清理手机上没有下载的软件，可以参考以下两种方法：

方法一：

1. 打开手机设置，在应用管理中找到应用列表选项，点击进入。
2. 在应用列表中，找到出现问题的软件，将其卸载即可。如果有其他问题，可以尝试更新手机系统、重启手机、清空缓存等方式解决。

方法二：

1. 打开手机设置，找到应用管理选项进入。
2. 在应用管理界面，找到不需要的软件，进入其页面。
3. 点击页面中的卸载按钮，即可完成清理。

以上就是清理手机上没有下载的软件的方法，如果还有其他问题，建议咨询手机售后服务中心，以获得更专业的帮助。