如果海关总署的智能搜索无法正常搜索，可以尝试以下方法：

1. 检查网络连接：确保网络连接稳定，以便正常使用智能搜索功能。
2. 重启应用程序：尝试关闭应用程序并重新启动，看看是否能正常搜索。
3. 更新版本：确保海关总署应用程序是最新版本，以避免使用旧版本导致的问题。
4. 联系客服：如果上述方法无法解决问题，可以尝试联系海关总署客服，向他们反映问题并寻求帮助。

如果以上方法都无法解决问题，建议向相关部门寻求帮助，以确保问题得到妥善解决。