你好！很抱歉听到你遇到了获取文件异常导致无法导出文件的问题。这可能是由于多种原因引起的，下面是一些可能的解决方案：

1. 检查文件路径：确保你提供给导出的文件路径是正确的，并且该文件确实存在于该路径下。如果文件路径不正确或文件不存在，你将无法导出文件。
2. 确保文件权限：检查导出文件的用户是否有足够的权限访问该文件。如果文件权限设置不正确，可能会导致导出失败。
3. 检查文件格式：确保你正在尝试导出的文件格式是正确的，并且该格式可以被所选的导出工具支持。不同的导出工具支持不同的文件格式，请确保你选择的导出工具支持你要导出的文件格式。
4. 检查文件完整性：确保文件没有被损坏或修改，因为这可能导致导出失败。尝试重新获取文件以确保其完整性。
5. 检查导出工具：确保你使用的导出工具是最新版本，并且与你的操作系统兼容。有时，旧版本的导出工具或与操作系统不兼容的导出工具可能会导致问题。
6. 尝试其他导出选项：如果你使用的导出工具没有解决问题，可以尝试使用其他导出选项或方法。有些导出工具提供了多种导出选项，你可以尝试使用不同的选项进行导出。
7. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系该软件的技术支持团队寻求帮助。他们可能会提供更具体的指导或解决方案。

请注意，以上解决方案是基于常见问题的通用建议。如果你能提供更多关于你的具体情况和所使用的软件的信息，我可能能够提供更具体的帮助。