上海残疾人可以通过以下方式操作：

1. 访问上海市残疾人“一网通办”平台（https//zwdt.sh.gov.cn），这是一个官方网站，用于提供各类政务服务。
2. 在网站上找到“残疾人办事”栏目，其中包含了各类与残疾人相关的办事服务。
3. 根据个人需求，选择相应的办事事项，如“困难残疾人生活补贴申请”、“辅助器具申请”等。
4. 按照网站提示，准备好相应的材料，如身份证、残疾证、申请表等。
5. 按照网站提供的联系方式，与相关工作人员联系，了解具体的办理流程和要求。
6. 按照要求将材料邮寄或前往指定地点提交，并等待审核结果。如审核通过，将获得相应的补贴或服务。

如有其他疑问，可咨询上海市残疾人综合服务中心，电话为021-12345。