如果安川MPE720软件启动了通信平台，你可以按照以下步骤进行操作：

1. 确认硬件兼容性：确保你的硬件设备与安川MPE720软件兼容，并且连接正确。
2. 连接线缆：检查所有连接的线缆是否牢固，包括电源线和数据传输线缆。确保它们没有损坏，并且正确连接到设备。
3. 确认软件版本：确保你使用的安川MPE720软件是适用于你的设备的正确版本。如果有必要，尝试更新软件版本。
4. 配置通信参数：在安川MPE720软件中，检查并确认通信平台的配置参数是否正确。这包括通信协议、端口号、IP地址等。
5. 清除缓存：有时，清除软件缓存可能有助于解决问题。你可以在软件的设置或选项中找到缓存清理的选项。
6. 重启设备：有时候，简单的重启设备就能解决问题。确保关闭所有可能受到影响的应用程序和设备，然后尝试重新启动。
7. 查阅文档和论坛：如果你仍然遇到问题，查阅安川MPE720软件的官方文档或寻求社区支持论坛的帮助。与有经验的用户交流可能提供解决问题的线索。

请注意，这些步骤可能因你的具体设备和软件版本而有所不同。如果你需要更具体的指导，建议咨询安川的技术支持或参考官方文档。