AI机器人有可能会取代一部分人工客服，但这并不会立刻发生。尽管AI机器人在某些场景下表现出卓越的性能，但在某些复杂的情况下，例如处理情绪化的、个性化的服务需求时，人工客服可能仍具有不可替代的优势。

同时，AI机器人目前仍存在一些局限性，例如无法解决所有问题、回答问题的准确度不够高等。此外，客户可能会更倾向于与一个有情感交流能力、能够更好地理解个人需求的人工智能互动。

因此，在未来，我们可能会看到AI机器人和人工客服的结合，共同为客户提供更好的服务。一些企业已经开始尝试这种混合模式，根据客户的需求来选择是使用AI机器人还是人工客服，以提高服务效率和客户满意度。

总之，AI机器人在客服领域的应用将会改变传统客服行业的许多方面，但完全取代人工客服可能并不会发生。未来的客服系统将会更加智能和高效，更好地满足客户的需求。