非常抱歉，我可能无法解决您手机的问题。作为一款文本模型，我无法直接与您的手机进行交互，因此无法解决硬件或软件方面的问题。建议您尝试以下方法：

1. 检查手机的设置和应用程序，确保它们都处于正常工作状态。
2. 尝试更新手机系统和应用程序到最新版本，有时修复了已知的问题。
3. 咨询vivo的客服热线或在线客服，寻求专业的帮助。
4. 检查网络连接，确保您可以访问互联网并与其他设备进行通信。

如果您还有其他问题，欢迎随时向我提问，我会尽力回答。