作者	（美）威尔斯马 著
出版社
出版时间	2000-01-01

特色：

本书逻辑严谨，构思缜密，不仅对客户联盟的概念做了深入浅出的阐释，而且还引用了大量的成功范例。在本书中，你不仅能看到像微软、耐克、住友建设这样的国际巨星，而且也可以了解到美国的凯立克克罗拉、瑞典的斯堪尼亚这些国人所不太熟知的企业的成功经验。