作者	[美]罗伯特A.加德
出版社
出版时间	2006-11-01

特色：

本书提供了一种从按功能进行管理的组织转变为流程组织的途径。它指导我们建立所必需的运作结构，并保证持续改善关键跨部门商业流程、关键商业设施、战略和目标。