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本书将产品质量与企业经营战略结合起来，论述质量文化的建设，分别叙述了质量意识的塑造，质量制度的建设，质量形象的形成过程和社会与企业间质量文化互动的关系，并例举了中国青岛“海尔”、原中国福建“南孚”、德国“万宝龙”等国内外知名?