作者	[日]鹤田慎一著
出版社
出版时间	2004-04-01

特色：

本书介绍了为了实现让顾客感动的目的所需采取的53种方法，其中分为“观念篇”和“行动篇”，分别介绍了锻炼“经营头脑”的方法和磨练“营销手段”的方法。