第1章 为什么我们越来越无法容忍异见的出现

跨越歧见的鸿沟

我们都戴着有色眼镜

第2章 待在自己回音室的世界到底有多可怕

回音室的危险

对牛弹琴

与约翰叔叔一起过感恩节

第3章 争吵、逃避、妥协之外，我们还能做什么

并非所有的对话都意在平等交流

什么是战略对话

战略对话的基本原则

战略对话概述

第4章 开启成功的“战略对话”前，你该如何准备

第1步：自己做好准备

第2步：让听众做好准备

第3步：准备好场地

假如你没时间做准备怎么办

第5章 沉默地倾听胜过无谓地争论

什么是战略倾听

室温鸡蛋

突破屏障

第1重屏障 自我防御

第6章 有时候你要听一听“反派人物”的说法

坏人之所以变成坏人的原因是什么？

寻求愉悦叙事的技巧

第2重屏障 团队忠诚

第7章 “我们对阵他们”的心态要不得

第2重屏障

团队具有的惊人力量

冲击团队忠诚的屏障

第8章 当团队关系变得紧张时，你该怎么办

这个镇子不够大

你怎样倾听一个团队的声音

请真正的受害者站出来？

第9章 使团队忠诚变得顽固的3大阶段

阶段一：否认差异

阶段二：差异抵制

阶段三：差异最小化

最终阶段

第3重屏障 安逸

第10章 对抗安逸，你需要讲好自己的故事

遭遇外星人

找到你的故事

如何确定你的故事的长短

你感受到了威胁怎么办

释放出那种力量

第4重屏障 错误信息

第11章 如何对抗假象

第4重屏障

但是如果那不够怎么办？

第12章 为什么人们不肯相信真相

真理的障碍

难题：谎言简单明了，真相错综复杂

问题：他们以专家自居

问题：他们只看到想看的东西

问题：即使他们的证据被证伪，他们依然相信谎言

第13章 学会让对方感觉自己像明星一样

自我防御屏障的回归

构思一个有关可能性和希望的故事

第5重屏障 世界观的保护

第14章 大胆提出你的要求

世界观保护屏障

选择你要提出的要求

第15章 反思

战略对话的基本步骤

如果他们不愿和你对话该怎么办

如果他们只是想吵架该怎么办

如果你觉得自己未取得任何进展该怎么办

如果他们读了这本书怎么办

第16章 寄望未来

你将会犯错误

结束语

鸣谢

参考资料

关于作者