| 作者 |
| 尼尔·G. 科特勒 菲利普·科特勒 温迪·I. 科特勒 斯文德·霍伦森 等 |
| 丛书名 |
| 科特勒新营销系列 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782109071153 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------8081588 - 博物馆营销与战略：设定使命、构建观众群、获取收益和资源（原书第2版）[按需印刷]--------------------------- 本书提供了一个行之有效的框架，以探讨与博物馆的使命、资源、机遇和挑战有关的营销和战略目标。本书还研究了所有的营销技巧，包括定位、品牌和电子营销。这本书讨论了博物馆界很重要的问题，并展示了如何去：定义博物馆产品和消费者价值之间的交换过程；使博物馆与众不同，并在竞争激烈的市场中传达其独特的价值；寻找、创造和留住消费者，并将访客转化为会员，将会员转化为志愿者和捐赠者；做战略规划，充分发挥营销价值；实现财务稳定；建立以消费者为中心的博物馆。 ---------------------------8074498 - 社交媒体营销实践指南（原书第3版）--------------------------- 本书是全球营销界三位著名教授——斯文德·霍伦森、菲利普·科特勒和马克·奥利弗·奥普雷斯尼克通力合作的成果。科特勒被誉为“现代营销学之父”，是现代营销学集大成者。书中集合了三位学者的智慧，内容深入浅出，要言不烦，少有令人如坠云雾的术语行话。本书除了有社交媒体领域的营销知识外，还有相关案例研究，这些内容能帮助读者更好地了解如何利用社交媒体进行营销。若想在Web2.0时代应对社交媒体营销变革，本书不可不读。 ---------------------------8071740 - 什么是营销--------------------------- 本书源自科特勒的营销管理理论，从理解营销、洞察营销机会、创造顾客价值、整合营销渠道、传播认知价值5个维度梳理了营销的关键思想和关键方法，并辅助以国内外的典型案例以及营销实践中的反思与洞察。本书可以成为未受过营销系统训练的人认识营销的第一本图书。 . ---------------------------8059539 - 菲利普·科特勒传：世界皆营销--------------------------- 菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”，在西北大学凯洛格商学院任教50年，著有全球运用最广的市场营销教材《营销管理》。本书详细讲述了他从一名MIT经济学博士成为世界领先的营销权威的全过程，具体包括他关于市场营销科学和实践的新观点，对市场营销和零售的未来的看法，对区域营销、人员营销、理念营销的看法，与博物馆、艺术收藏家和表演艺术的交流，关注资本主义和民主的威胁，对减少贫困、腐败和收入不平等的建议，在意大利、瑞典、日本、印度、印度尼西亚、泰国、巴西和墨西哥等国的冒险，他在芝加哥、肖托夸和佛罗里达长船礁的生活等。 ---------------------------8059196 - 营销革命3.0：从价值到价值观的营销（轻携版）--------------------------- 3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。 本书清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业顺利开展3.0营销。在这个新的营销时代，消费者已经意识到自己的购买具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。 本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关者心目中的价值，同时也探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，本书还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。 ---------------------------8058967 - 水平营销：突破性创意的探寻法（轻携版）--------------------------- 在日益复杂的现代营销催化下，新产品、新品牌迅速推出，但有相当比例的新产品、新品牌不能避免“一出现即注定失败”的命运。品牌数量剧增；产品生命周期大大缩短；更新比维修便宜；数字化和互联网技术引发多个市场的革命；商标数与专利数迅速上升；市场极度细分；广告饱和；新品推介越来越复杂，消费者越来越难以打动。那么，陷于新的营销困境和买方市场的现代企业又将如何寻求持续生存与发展？针对这场全球范围的市场嬗变，科特勒提出了新的营销思维——水平营销。它跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。 ---------------------------7067185 - 营销革命4.0：从传统到数字--------------------------- 营销革命4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为主体的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。 ---------------------------5049366 - 数字时代的营销战略--------------------------- 营销战略本质上只有两个时代： 实体时代与比特时代， 在新旧时代变迁与融合处， CEO与高管需要从数字战略转型的本质洞见、 顶层设计到实施蓝图， 进行系统升维。 此书写作的目的， 即为企业决策者提供营销导向型战略的数字升级， 与你携手， 进入比特时代。 ---------------------------5006771 - 混沌时代的营销[图书]--------------------------- 层出不穷的危机不再是异常状况，而是新经济时代的常态表现。换言之，经济下滑将会成为混沌时代市场持续震荡的组成部分。在全球化和技术进步高速推动的当今世界，这种震荡无处不在，其中既蕴藏着风险也预示着机遇。这是一个未雨绸缪者活，不思变革者死的时代，只有那些能够快速预测危机并做出有效应对的企业才能茁壮成长。 本书的核心观点是与众不同的混沌管理系统，它能有效帮助企业降低风险和利用发展机遇，在市场竞争中脱颖而出。相比之下，缺乏混沌管理系统的企业大多沿用传统的全面削减成本，降低产品价格，压缩营销、品牌推广和新产品开发投资等方式应对危机。混沌管理系统的优势在于，它能帮助管理者全面重新思考如何在经济萧条期和其他市场混乱状况下进行企业管理和营销，具体包括以下几个方面： 建立早期预警机制，探测出现危机的征兆，包括破坏性创新和市场风波等。 详细描述最佳情景、最差情景和期望情景，设计战略方案有效应对。 针对各部门开发战略行为以实现削减成本和提高效率的目标，包括财务、信息技术、制造生产、采购和人力资源部门。 在保证市场调研和营销预算的前提下，稳定来自核心顾客群的市场份额。 把战略规划周期压缩到三个月一次，以便密切跟踪企业变化。 坚守企业核心原则，避免可能由此造成的巨大不利后果。 ---------------------------4935337 - 东盟新机遇：科特勒带你探索东南亚市场[图书]--------------------------- 本书以全新的视野对东盟地区当前的变化和发展进行了深入观察，为企业详细介绍了有关东盟消费者的各种最新信息，有助于企业深入了解他们的生活方式和产品需求。本书强调营销战略的应用，通过大量案例深入浅出地分析企业成功的原因，其中包括苹果、纪伊国屋书店、三星、宝洁、本田、印尼国家水泥、亚洲航空、快乐蜂集团、天伯、小老板和越南乳业等知名公司。这些企业吸引顾客蜂拥而至的秘密是什么？面对国际和国内竞争对手的虎视眈眈，企业怎样才能立于不败之地？怎样扩展业务规模才能让企业更好地融入整个东盟市场？ 无论你从事的是制造业、零售业还是服务业，本书所述的企业案例都能帮助你总结经验和教训，以久经证明的验方帮助企业在如日中天的东盟市场站稳脚跟。书中介绍的实践原则非常实用，以市场细分为基础的营销方式可适用于东盟市场内的每一个国家。本书是一带一路战略在东盟的最佳实践指南。 ---------------------------4703128 - 营销的未来：如何在以大城市为中心的市场中制胜[图书]--------------------------- 当今世界经济的命运取决于跨国公司和全球化城市之间的相互作用。写作本书的目的是帮助企业管理者在全球经济增速最快的城市中选择正确的投资地点，帮助营销者强化营销活动，实现投资的最大回报。在此基础上，我们还希望帮助全球城市的政治和民事管理者成功吸引跨国公司的投资，在招商竞争中脱颖而出。此外，关于国家政府在城市利用招商推动经济增长的问题上应当发挥哪些作用，我们也提出了一些思路。 我们在书中列举了大量数据和案例，用以说明营销的未来取决于企业营销者能否有效利用大公司的资源，在日益狭窄和高度集中的国际化城市市场中赢得份额并创造利润。此外，我们还介绍了城市营销者如何利用城市优势在竞争中胜出，以成功吸引跨国公司的投资，推动城市的就业、收入、税收和繁荣。 在经济学领域中，没有一成不变的事物，变化随时随地都在上演。但是，对于未来20年，我们可以很自信地宣布，决定全球市场经济走向的必然是跨国公司和大型城市区之间的互动结果。 ---------------------------3770425 - 营销十宗罪：如何避免企业营销的致命错误[图书]--------------------------- 这是一本关于营销的箴言集，你需要随身携带并每天阅读反省。书里没有刻舟求剑式的“干货”，更没有标榜成功可以复制的“诀窍”，这本小书只有关于营销的常识和科学真理。 基于对全球300多家企业的研究和咨询服务，在书中菲利普.科特勒先生为我们总结了企业营销的十个致命陷阱： 没有充分关注市场及顾客导向 没有充分理解目标顾客 没有更好地明确和监控竞争对手 没有很好地管理与股东的关系 不善于发现新机会 营销计划和计划过程有缺陷 产品及服务政策混乱不清 品牌建立及沟通技巧很弱 没有很好地组织起来实施卓有成效的营销 没有最大化利用科技力量 菲利普.科特勒先生进一步对每宗罪在企业中的具体表现症状进行了描述和总结，方便我们对号入座。同时还针对每宗罪提出了十个改革方案，让大家看到改变的方向。 ---------------------------973652 - 正营销:获取竞争优势的新方法[图书]--------------------------- 技术的变化。未来资本主义商业模式的变化，以及消费者的变化和需求的长期低迷，构成了一个大的环境，企业必须通过改变商业模式创造新的价值而重获增长。在众多被忽视的价值中，“善”价值，也就是为利益相关者创造“共享价值”被认为是一个重要的创新路径。 营销大师菲利普·科特勒博士在《正营销:获取竞争优势的新方法》中系统地提出了企业通过“正”营销而创造“善”价值的6大项目和实施方案。对“企业社会责任”和“达成企业商业目标”如何互相驱动进行了系统而深入的阐述，书中大量的最新案例和工具也使本书深具实操性。 《正营销:获取竞争优势的新方法》是企业塑造未来商业模式和创造可持续价值的重要指导书，将引导企业在未来长期低增长环境中获得增长机遇。正如菲利普·科特勒博士所说：“我们要选择性地忘记过去。经营好现在，创造未来。” |
| 目录 |
| [套装书具体书目] 973652 - 正营销:获取竞争优势的新方法[图书] - 9787111403142 - 机械工业出版社 - 定价 45 3770425 - 营销十宗罪：如何避免企业营销的致命错误[图书] - 9787111473558 - 机械工业出版社 - 定价 30 4703128 - 营销的未来：如何在以大城市为中心的市场中制胜[图书] - 9787111500711 - 机械工业出版社 - 定价 45 4935337 - 东盟新机遇：科特勒带你探索东南亚市场[图书] - 9787111531036 - 机械工业出版社 - 定价 39 5006771 - 混沌时代的营销[图书] - 9787111550310 - 机械工业出版社 - 定价 39 5049366 - 数字时代的营销战略 - 9787111556381 - 机械工业出版社 - 定价 99 7067185 - 营销革命4.0：从传统到数字 - 9787111585992 - 机械工业出版社 - 定价 45 8058967 - 水平营销：突破性创意的探寻法（轻携版） - 9787111617396 - 机械工业出版社 - 定价 59 8059196 - 营销革命3.0：从价值到价值观的营销（轻携版） - 9787111619741 - 机械工业出版社 - 定价 59 8059539 - 菲利普·科特勒传：世界皆营销 - 9787111624547 - 机械工业出版社 - 定价 69 8071740 - 什么是营销 - 9787111662723 - 机械工业出版社 - 定价 69 8074498 - 社交媒体营销实践指南（原书第3版） - 9787111663812 - 机械工业出版社 - 定价 69 8081588 - 博物馆营销与战略：设定使命、构建观众群、获取收益和资源（原书第2版）[按需印刷] - 9787111684183 - 机械工业出版社 - 定价 239 ---------------------------8081588 - 博物馆营销与战略：设定使命、构建观众群、获取收益和资源（原书第2版）[按需印刷]--------------------------- 推荐序 译者序 前言 致谢 第一部分 博物馆与营销 第一章 博物馆的大千世界 / 2 博物馆体验 / 3 什么是博物馆 / 6 博物馆的起源和演变 / 9 本章小结 / 20 第二章 博物馆营销的作用 / 22 交换交易和关系 / 23 营销者的作用 / 26 营销理念 / 27 战略营销 / 29 营销核心理念 / 31 开发营销计划 / 32 以消费者为中心的博物馆的特点 / 33 数字革命对营销的影响 / 34 本章小结 / 36 第二部分 战略营销 第三章 向战略营销过渡 / 42 战略规划 / 43 战略营销规划流程 / 44 环境测评 / 45 实施营销审核 / 67 本章小结 / 71 第四章 选择使命及核心战略 / 82 博物馆使命的选择 / 83 制定核心营销战略 / 93 产品组合战略 / 93 组织结构和文化 / 97 人力资源 / 100 本章小结 / 108 第五章 市场细分、选择目标市场、市场定位 和品牌打造 / 115 贴近市场 / 116 市场细分、寻找目标市场和市场定位 / 117 市场细分的基础 / 119 寻找特定的目标市场群体 / 130 为博物馆及其内容定位 / 131 博物馆品牌打造和品牌 / 140 本章小结 / 145 第三部分 博物馆的机遇和挑战 第六章 构建观众群 / 154 吸引并留住观众 / 155 吸引新的观众 / 171 信息搜集 / 179 决策评估 / 181 决策的执行 / 182 购后评估和行为 / 182 本章小结 / 184 第七章 吸引资金 / 191 经济周期对博物馆的影响 / 192 博物馆收入来源 / 195 政府支持 / 196 博物馆的创收 / 200 吸引和管理捐赠者 / 219 募捐的目标和战略 / 235 投资收入 / 241 改进业务操作以便增加收入 / 241 融资机遇 / 243 本章小结 / 246 第四部分 战术营销 第八章 开展市场调研 / 254 市场调研在博物馆领域的应用 / 255 博物馆调研的主要分类 / 258 调研开始之前的准备 / 267 数据来源和调研工具 / 269 营销调研的步骤 / 274 营销调研预算 / 283 组织对市场调研的拒绝 / 283 本章小结 / 285 第九章 开发引人入胜的内容 / 293 藏品和展览 / 297 博物馆的项目 / 305 博物馆体验 / 310 博物馆服务 / 314 可购产品 / 322 本章小结 / 323 第十章 博物馆提供内容的分销及服务 / 329 分销渠道结构 / 330 分馆 / 332 巡回展览和展品租借 / 333 馆外活动 / 339 博物馆零售渠道 / 342 博物馆出版物 / 344 电子销售 / 347 消费者便利程度 / 349 本章小结 / 349 第十一章 营销沟通管理 / 356 营销沟通过程 / 357 广告 / 359 促销 / 378 直接营销 / 380 公共关系 / 393 本章小结 / 405 第十二章 制定定价策略 / 418 门票定价 / 421 为租借给其他博物馆的展品制定出租价格 / 431 为专题展览和活动定价 / 432 制定会员费用 / 434 为博物馆商店的商品定价 / 434 为设施租赁定价 / 437 指定捐助金额 / 438 本章小结 / 439 第十三章 管理营销运作 / 442 制定营销预算 / 443 营销的实施 / 449 组织内的权力关系 / 451 营销信息和控制系统 / 453 本章小结 / 464 结论 第十四章 守护博物馆的未来 / 468 博物馆与营销 / 469 扩充观众数量和类型 / 471 扩大接待规模，开发展览和项目 / 472 博物馆合作关系 / 474 鼓励更多观众参与更丰富的体验 / 476 网络资源 / 478 参考文献 / 480 ---------------------------8074498 - 社交媒体营销实践指南（原书第3版）--------------------------- 译者序 序言 01 社交媒体营销策划 / 1 营销策划导论 / 1 制订社交媒体营销计划的主要步骤 / 5 02 数字营销研究 / 13 营销调研导论 / 13 在线（互联网）研究法 / 15 基于Web 2.0的营销调研 / 18 社交媒体营销漏斗 / 21 03 社交媒体营销基础 / 24 数字营销与社交媒体营销的演变 / 24 社交媒体营销的定义 / 39 从“保龄球”到“弹球” / 41 社交媒体营销传播的扩展模型 / 45 社交媒体营销的6C模型 / 47 影响者营销 / 50 全球智能手机营销 / 51 全球应用程序营销 / 54 电子化服务与云计算 / 59 04 数字营销和社交媒体营销：工具与平台 / 63 系统化社交媒体框架 / 63 社交社区区域 / 65 Facebook / 66 Twitter和微博客 / 79 领英 / 89 Snapchat / 95 Google+ / 103 Tumblr / 107 社交发布区域 / 110 Instagram / 110 Pinterest / 120 SlideShare / 133 网络论坛 / 137 博客 / 164 社交娱乐区域 / 173 电子竞技 / 173 增强现实 / 174 《宝可梦Go》 / 175 社交商务区域 / 175 优步 / 178 爱彼迎 / 179 评分评论：以Yelp为例 / 180 亿客行 / 185 05 社交媒体营销控制 / 187 社交媒体营销传播目标 / 187 非财务类社交指标 / 189 财务类社交指标 / 192 结语 / 194 作者简介 / 196 ---------------------------8071740 - 什么是营销--------------------------- 赞誉 推荐序（菲利普·科特勒） 前言 第一部分 升级营销思维 第1章 认识营销：营销的三种视角和两种结构 / 2 故事 富士胶片的营销创新法则 / 3 1.1 理解营销的三种视角 / 6 1.2 新解4P营销 / 9 1.3 顾客视角下的4C营销框架 / 17 1.4 修炼营销的“内功” / 21 1.5 用户参与和关系营销 / 23 第2章 营销的底层思维：制胜的营销策略 / 26 故事 英特尔从隐形冠军到强势品牌 / 27 2.1 好营销，坏营销 / 28 2.2 营销的底层思维 / 39 第二部分 洞察营销机会 第3章 建立你的“CIA情报网”：营销信息收集和市场调研 / 46 故事 商场里领带摆放的位置和商场平效 / 47 3.1 市场洞察的基本概念 / 49 3.2 如何进行市场调研 / 52 3.3 建立营销信息收集的内容框架 / 55 3.4 宏观环境洞察：PPT框架 / 58 3.5 中观行业竞争分析：三类竞争对手/ 59 3.6 微观层面的顾客洞察 / 60 第4章 破解顾客密码：洞察消费者市场的商机 / 62 故事 用“时间观”理解消费者的内心 / 63 4.1 定义顾客需求 / 64 4.2 洞察顾客需求：动机 / 67 4.3 洞察顾客需求：感知和记忆 / 71 4.4 洞察顾客需求：行为 / 73 第三部分 探索顾客价值 第5章 认知的解构与重构：市场细分和目标市场选择 / 78 故事 戴在手腕上的时装和非洲手机新秀 / 79 5.1 战略营销的核心—STP / 81 5.2 如何用市场细分获得业绩增长 / 83 5.3 市场细分的方法 / 88 5.4 目标市场选择 / 98 第6章 认知的垄断：建立强大的市场定位 / 108 故事 吉列公司到底是做什么的 / 109 6.1 什么是定位 / 110 6.2 有效定位的方法：五价值定位法 / 114 6.3 定位与差异化战略 / 124 第7章 认知的资本化：创建品牌资产 / 131 故事 为什么可口可乐的品牌超越产品 / 132 7.1 什么是品牌 / 133 7.2 品牌资产的概念和两大模型 / 136 7.3 品牌资产的创建模型和路径 / 140 第四部分 创造顾客价值 第8章 九死一生的挑战：开发新产品和新服务 / 144 故事 3M的创新冒险和商业传奇 / 145 8.1 为何要开发新产品和新服务 / 147 8.2 洞察顾客场景和任务 / 151 8.3 洞察顾客的深度需求 / 153 8.4 关注奇异用户 / 155 8.5 跨界水平思维 / 157 第9章 爆品还是经典：制定产品策略 / 161 故事 联合利华为什么从1600个品牌减少到400个品牌 / 162 9.1 什么是产品组合 / 163 9.2 产品组合管理的三个维度 / 165 9.3 产品组合管理 / 171 第10章 难忘的旅程：设计和管理服务 / 173 故事 北欧航空公司：优质的服务如何转变成高额的利润 / 174 10.1 客户体验的MOT / 176 10.2 互联网行业的客户体验管理案例：美捷步 / 177 10.3 传统行业的客户体验管理案例：深圳航空 / 180 10.4 客户体验管理的内涵 / 181 10.5 客户体验管理的工具：客户旅程地图 / 183 第11章 价格和价值的博弈：定价的策略 / 187 故事 联邦快递的价值战 / 188 11.1 定价及其功能 / 190 11.2 产品定价的五大方法 / 191 11.3 价格和价值的关系 / 198 11.4 价格战的再思考 / 200 第五部分 整合营销渠道 第12章 渠道的定位和升级：设计和管理营销渠道 / 204 故事 三代人的生意：卡特彼勒的渠道管理 / 205 12.1 传统渠道和新渠道 / 206 12.2 渠道管理的趋势和实质 / 209 12.3 渠道管理变革背后的力量 / 210 12.4 渠道管理的升级 / 213 第13章 从经济行为到生活方式：新零售 / 223 故事 从一条、二更和快闪店说起 / 224 13.1 新零售“新”在哪儿 / 226 13.2 新零售下的消费者画像 / 229 13.3 新零售下消费者的品牌态度 / 231 13.4 新零售的六大业态 / 233 第14章 造雨者：顶级销售团队是怎样炼成的 / 236 故事 雷克汉姆的销售天才研究 / 237 14.1 销售人员的两大类型和特征 / 238 14.2 销售团队如何管理和提升业绩 / 240 14.3 造雨者的特征 / 242 14.4 造雨者常用的八大话题 / 245 第六部分 传播顾客价值 第15章 数字时代传播的力量：5A全链路营销传播 / 252 故事 红牛电视台：“挑战自我”精神的全球整合传播 / 253 15.1 什么是整合营销传播 / 255 15.2 确定传播目标 / 257 15.3 设计传播策略 / 260 15.4 选择传播渠道 / 264 15.5 制定传播预算 / 268 第16章 我们都属于社群：数字化社交关系营销 / 271 故事 乐高迷的圆梦时刻 / 272 16.1 什么是关系营销 / 273 16.2 数字化时代的社群营销 / 275 16.3 如何搭建好社群 / 280 第17章 数字化时代的营销战略：4R模式 / 285 故事 欧莱雅的千妆魔镜App / 286 17.1 数字化时代营销战略的变化 / 287 17.2 营销的数字化转型 / 293 17.3 识别：理解和识别目标消费者 / 297 17.4 触达：触及和到达消费者 / 300 17.5 关系：与顾客建立持续交易的基础 / 301 17.6 回报：数字化营销获得收入 / 303 ---------------------------8059539 - 菲利普·科特勒传：世界皆营销--------------------------- 推荐序 译者序 关于菲利普·科特勒 前言 01. 回顾 / 1 02. 我的家庭 / 4 03. 早期的学校生活：阅读经典运动与芝加哥大学 / 9 04. 从芝加哥大学到麻省理工学院 / 14 05. 在聚会中邂逅南希，终成连理 / 17 06. 和南希前往印度完成我的博士论文 / 22 07. 在罗斯福大学任教，去哈佛大学学习高等数学 / 27 08. 加入西北大学的凯洛格商学院 / 31 09. 决定著述营销管理 / 38 10. 论营销的起源和发展 / 43 11. 营销的扩展 / 47 12. 社会营销领域的兴起 / 50 13. 对市场营销的批评及其贡献 / 57 14. 如何营销地方 / 62 15. 政治营销及其演变 / 66 16. 博物馆的迷人世界 / 70 17. 整个世界是一个舞台：营销表演艺术 / 75 18. 复杂的宗教世界 / 79 19. 寻求转变 / 83 20. 会见现代管理学之父彼得·德鲁克 / 87 21. 我的咨询活动和董事会会议 / 92 22. 在大萧条期间拯救企业 / 96 23. 在增长缓慢的时代发展业务 / 99 24. 管理非营利组织 / 102 25. 提高政府绩效 / 108 26. 贪污的祸害 / 114 27. 企业社会责任不可避免地上升 / 117 28. 理智的资本主义运动 / 122 29. 贫困的诅咒 / 126 30. 财富集中的诅咒和日益加剧的不平等 / 130 31. 处理国家幻灭 / 133 32. 欢迎来到反营销的时代 / 139 33. 启动和组织世界营销峰会 / 143 34. 日本的实力在20世纪80年代震撼了世界 / 148 35. 奇妙的日本经历 / 153 36. 收藏日本吊坠和刀镡 / 159 37. 收藏当代工作室的玻璃艺术品 / 164 38. 我与瑞典的温情故事 / 171 39. 美丽的印度尼西亚和市场营销3.0博物馆 / 176 40. 泰国：国王的土地 / 182 41. 巴西的兴衰 / 187 42. 墨西哥和趣志儿童乐园 / 193 43. 意大利的痛苦、快乐和潜力 / 198 44. 国家建设的经济和艺术 / 202 45. 大城市：经济发展的驱动力 / 205 46. 纽约州肖托夸：一个文化和知识的绿洲 / 209 47. 佛罗里达州朗博特岛：不要把这个乐园告诉别人 / 213 48. 名人的苦和乐 / 217 49. 新互联网经济的创新和颠覆 / 222 50. 推测市场的数字化未来 / 229 51. 品牌行动主义：品牌化的下一个阶段 / 232 52. 我是如何回到经济学领域和资本主义的 / 242 53. 资本主义加速了民主的衰落吗 / 247 54. 美国的民主能在特朗普时代幸存吗 / 254 55. 拯救美国医疗体系：是实行单一支付医疗体系的时候了 / 259 56. 我们如何才能营销和平 / 273 57. 什么能让美国再次变得伟大 / 276 58. 向众多营销协会学习 / 282 59. 克里斯蒂安·萨尔卡：品牌行动主义、艺术和政治 / 286 60. 市场营销的未来（科特勒访谈录） / 291 后记1 / 308 后记2 / 313 后记3 / 315 后记4 / 316 后记5 / 317 后记6 / 319 出版著作 / 320 身穿戏装的菲利普·科特勒和漫画中的菲利普·科特勒 / 335 ---------------------------8059196 - 营销革命3.0：从价值到价值观的营销（轻携版）--------------------------- 推荐序一 营销革命3.0—从“消费者”的营销到“人”的营销 推荐序二 让营销成为一种信仰 推荐序三 以人文精神主导营销的未来 推荐序四 迈进以创造力、文化、传统继承和环境为主题的新时代 前言 第一篇 趋势 第1章 欢迎进入营销3.0时代 / 2 何谓营销3.0 / 2 参与化时代和合作营销 / 5 全球化矛盾时代和文化营销 / 13 创造型社会时代和人文精神营销 / 20 营销3.0：合作性、文化性和精神性营销 / 26 注释 / 28 第2章 营销3.0的未来模型 / 31 世界营销60年：简要回顾 / 31 营销的未来：水平化而非垂直化 / 34 通往人文精神营销之转变：3i模型 / 43 通往价值驱动营销之转变 / 50 营销3.0：营销的意义，意义的营销 / 57 注释 / 57 第二篇 战略 第3章 向消费者营销企业使命 / 62 消费者是品牌的真正拥有者 / 62 正确使命的定义 / 65 小结：承诺变革、品牌故事和消费者参与 / 81 注释 / 82 第4章 向员工营销企业价值观 / 84 问题重重的商业价值观 / 84 价值观定义 / 87 价值观的巨大推动力 / 92 言出必行 / 98 小结：共享价值观和共同行为 / 103 注释 / 104 第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观 / 106 利润增长点变化促使合作成为必然 / 106 营销3.0时代的渠道合作伙伴 / 109 小结：价值驱动型渠道合作伙伴 / 121 注释 / 121 第6章 向股东营销企业愿景 / 123 短视行为让经济严重受创 / 123 长期股东价值=可持续发展能力 / 126 可持续性和股东价值 / 132 营销愿景战略 / 136 小结：营销3.0时代的成功案例 / 142 注释 / 143 第三篇 应用 第7章 实现社会文化变革 / 148 在后增长时代的市场进行营销 / 148 从慈善活动到社会变革 / 152 实现社会文化变革的三个步骤 / 156 小结：让变革成为企业的特征 / 163 注释 / 164 第8章 创造新兴市场企业家 / 167 从金字塔到钻石，从经济援助到发展企业 / 167 三种动力和四项要求 / 170 社会性商业企业的意义 / 173 为消除贫困而营销 / 176 小结：通过鼓励企业经营来缓解贫困问题 / 182 注释 / 183 第9章 努力实现环境可持续发展 / 187 维护环境可持续性发展的三种角色 / 187 革新者、投资者和传播者的合作 / 195 针对消费者群体进行绿色营销 / 198 小结：为实现环境可持续发展进行绿色革新 / 202 注释 / 203 第10章 观点总结 / 205 营销3.0的十大成功秘诀 / 205 注释 / 218 ---------------------------8058967 - 水平营销：突破性创意的探寻法（轻携版）--------------------------- 推荐序 前 言 第1章 市场变革与竞争动态 / 1 1.1 在快速消费品领域，集中销售急剧增长 / 1 1.2 竞争者减少，品牌数量剧增 / 2 1.3 产品生命周期大幅缩短 / 4 1.4 更换比维修便宜 / 5 1.5 数字技术引领多个市场的变革 / 6 1.6 商标和专利数量快速增加 / 7 1.7 已有商品推陈出新速度惊人 / 8 1.8 市场进一步细分 / 9 1.9 广告饱和以及媒体进一步细分，使得新产品发布更复杂 / 10 1.10 越来越难打动顾客 / 11 1.11 结论：市场竞争日益激烈 / 13 结语 / 13 第2章 传统营销思维的优劣 / 15 2.1 以识别顾客需求为起点 / 15 2.2 市场界定 / 17 2.3 作为竞争策略的市场细分与定位 / 23 2.4 营销组合的发展：所见即唯一 / 30 结语 / 31 第3章 源自特定市场之内的创新：创新的常见方式 / 35 3.1 基于调整的创新 / 37 3.2 基于规格的创新 / 38 3.3 基于包装形式的创新 / 40 3.4 基于设计的创新 / 42 3.5 基于互补产品开发的创新 / 43 3.6 基于省力的创新 / 45 结语 / 47 第4章 来自特定市场外部的创新：创新的新途径 / 53 4.1 案例：Hero谷物棒 / 54 4.2 案例：健达出奇蛋 / 55 4.3 案例：日本7-11便利店 / 58 4.4 案例：达能乳酸菌 / 59 4.5 案例：加油站超市 / 60 4.6 案例：网咖 / 62 4.7 案例：“当儿童的教父” / 64 4.8 案例：“老大哥”真人秀 / 65 4.9 案例：好奇训练裤 / 66 4.10 案例：芭比娃娃 / 67 4.11 案例： 随身听 / 69 结语 / 70 第5章 水平营销是纵向营销的必要补充 / 73 5.1 基础对比 / 76 5.2 运作方式对比 / 79 5.3 市场效果对比 / 80 5.4 销售来源对比 / 82 5.5 适用情境对比 / 84 5.6 营销职能对比 / 88 结语 / 89 第6章 水平营销过程的定义 / 91 6.1 水平营销定义 / 91 6.2 创造性思维 / 92 6.3 幽默与创造性思维的相似点 / 96 6.4 理解创造性思维的重要性 / 97 6.5 水平营销的三个步骤 / 98 6.6 水平营销过程的最终结果 / 121 6.7 在水平营销框架下分析第4章的案例 / 123 第7章 市场层面的水平营销 / 127 7.1 改变维度是最佳实践技巧 / 127 7.2 可改变的维度：概念和案例 / 128 7.3 联结产品与新维度 / 138 7.4 完整案例：提出商业新概念 / 140 7.5 置换市场层面的辅助技巧 / 141 第8章 产品层面的水平营销 / 145 8.1 在产品层面进行水平营销的哲学 / 145 8.2 产品分解 / 147 8.3 选择切入点 / 148 8.4 运用横向置换：概念和案例 / 150 8.5 联结新产品与潜在市场 / 160 8.6 或许需要调整的产品 / 162 8.7 完整案例：双层汽车 / 162 第9章 营销组合层面的水平营销 / 165 9.1 营销组合层面水平营销的效应 / 165 9.2 营销组合多样化的水平营销：“令其他产品营销组合为我所用。” / 167 9.3 水平营销以寻求新的营销组合战略为目的：其余横向置换技巧 / 172 9.4 可能需要调整的产品 / 175 9.5 完整案例：钢材商店 / 176 第10章 实施水平营销 / 179 10.1 创新型企业的三个体系：加里·哈默模式 / 181 10.2 下一步：管理全过程 / 187 附录 水平营销框架回顾 / 191 ---------------------------7067185 - 营销革命4.0：从传统到数字--------------------------- 献词 赞誉 致谢 序言 从营销3.0到营销4.0 译者序 营销4.0：数字化转型的第一战略 关于作者 关于译者 第一部分 营销发展的基本趋势 第1章 向客户群的权力转移 / 2 从独享到包容 / 4 从垂直到水平 / 8 从个体性到社会性 / 10 总结：水平、包容和社会性 / 12 第2章 向连通用户群营销时面临的悖论 / 13 解开连通性之谜 / 14 总结：营销与悖论 / 23 第3章 有影响力的数码亚文化群 / 24 年轻人：思想份额的增长 / 26 女性：市场份额的增长 / 29 网民：心灵份额的增长 / 31 总结：年轻人、女性、网民（YWN） / 34 第4章 数字经济的营销4.0 / 35 从传统市场向数字市场转变 / 37 整合传统营销和数字营销 / 42 总结：重新定义数字经济的市场营销 / 43 第二部分 数字经济中营销的新框架 第5章 新的用户购买路径 / 46 理解人们如何购物：从4A到5A / 47 从了解到拥护：O区域（O3） / 54 总结：了解、吸引、问询、行动、拥护 / 57 第6章 营销生产力指标 / 59 介绍购买行动率和品牌推荐率 / 60 分解PAR和BAR / 62 增加营销生产力 / 66 总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR） / 76 第7章 产业原型和最佳的营销手段 / 78 四大产业原型 / 79 四种模式的最佳营销手段 / 86 总结:学习不同的产业 / 89 第三部分 策略营销在数字经济中的应用 第8章 以人为本的营销，提高品牌吸引力 / 92 用数字人类学视角理解人类 / 93 打造人本品牌的六个属性 / 97 总结：当品牌有了人性 / 101 第9章 品牌内容营销，引发客户好奇心 / 103 内容是最新的广告，#标签是最新的标语 / 103 按部就班的内容营销 / 107 总结：用内容开展对话 / 117 第10章 多渠道营销，实现品牌承诺 / 118 多渠道营销的兴起 / 118 按部就班的多渠道营销 / 124 总结：整合最佳的线上和线下渠道 / 128 第11章 互动营销，赢得品牌亲和力 / 129 改善移动应用用户体验 / 130 提供社会化客户管理方案 / 133 用游戏化实现目的 / 137 总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化 / 142 结 语 准备好WOW惊叹吧 / 144 WOW是什么 / 145 享受、体验、参与：WOW / 146 你准备好了吗 / 146 索引 / 147 ---------------------------5049366 - 数字时代的营销战略--------------------------- 作者简介 赞誉 推荐序 序言 第一部分 数字化基础审视 第1章 数字化转型下的营销环境 /002 这是一个走向数字化的时代。我们以更多的方式接入互联网，将更多的信息放到了互联网上，我们也更多地从互联网上获取信息。我们将原本现实中的活动转移到互联网上，例如社交、购物，仿佛我们已经成为数字化的动物。在这样的背景下，营销的数字化势在必行。我们需要理解这个数字化的营销环境，理解数字化消费者的行为特征，并学习领先的数字营销企业的数字化布局。然后，我们还需要对自己当前的数字营销成熟度进行评估，这将是我们开展数字化变革的第一步。 ◎ 数字环境 ◎ 数字消费者行为 ◎ 领先者的数字营销布局 ◎ 企业数字化成熟度的审计 第二部分 数字营销战略的升级 第2章 营销战略的升级 数字营销战略平台 /050 很多CEO和CMO问：数字时代营销战略和传统的营销战略究竟有何不同？营销战略的各个环节，哪些有变化，在数字时代如何变化？哪些没有变化，不变的东西又是什么呢？只有从思维和框架层面切入，只有从CEO和CMO等高层的维度切入，我们才能做好更顶层的设计与布局。我们需要理解营销的本质，理解数字化时代营销最大的特质，理解在数字化技术下，细分、目标市场选择、定位、品牌策略各有哪些升级，以及依据这些升级建造企业的数字营销战略平台。 ◎ 营销的进化：从营销1.0到营销4.0 ◎ 对传统营销战略模式的升级 ◎ 数字时代对营销研究的升级 ◎ 数字时代对营销战略STP的升级 ◎ 数字时代对产品战略的升级 ◎ 数字时代对价格与渠道策略的升级 ◎ 数字时代对品牌策略的升级 ◎ 数字时代对客户服务策略的级 第3章 4R之Recognize 消费者的数字化画像与识别 /126 Recognize是第一步，前数字化时代我们主要谈的是目标消费者的整体分析，大多通过样本推测与定性研究，而数字化时代最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对Cookie的追踪、SDK对移动数字行为的追踪、支付数据对购物偏好的追踪，这些行为追踪的打通可以形成大数据的用户画像，这些技术手段与营销思维的融合是数字时代最大的变化。 ◎数字营销战略模式与4R实施框架 ◎什么是消费者画像 ◎大数据消费者画像的优势/特点 ◎消费者画像的商业价值转化 ◎客户旅程地图 第4章 4R之Reach 数字化信息覆盖与到达 /164 Reach是第二步，也是绝大多数参与数字营销游戏的企业所实施的一步。在清晰描绘了数字化消费者的画像之后，我们需要触及与连接消费者，这里称之为“数字化信息的覆盖与到达”。在这个过程中，企业需要自我深剖：我该如何系统、科学地进行数字触及的布局，而不是成为被动且零散的随机性活动？我们将其划分为主动推送型、主动展示型、信任代理型和资产互换型四个类别，并对每一种工具的特质进行了解读。 ◎数字化信息覆盖与到达 ◎数字化信息覆盖与到达的方法 ◎从自有媒体、付费媒体、赚得 的媒体到聚合媒体 第5章 4R之Relationship 建立持续关系的基础 /203 仅仅做完前两个步骤，并不能保证数字营销的有效性，因为前两步只解决了瞄准、触达的问题，没有解决如何转化客户资产。这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续交易的基础”，而很多社群的建立，可以保证企业在“去中介化”的情境中与客户直接发生深度联系、互动，使其广泛参与。这也是目前提到的企业2.0形态。企业在数字时代，需要构建立体的关系网络，建立并持续维护多维度的品牌社群，才能在数字时代与顾客建立持续的关系，进而实现持续的交易。 ◎数字化：建立持续关系的基础 ◎在数字时代构建“关系” ◎明确关系策略的目的 ◎建立持续关系基础的行动 第6章 4R之Return 实现交易与回报 /238 Return是第四步，它解决了“营销不仅是一种投资，也是可以得到直接回报”的问题， 很多企业建立了社群，吸收了很多品牌粉丝，但是如何变现，这是本章要解决的问题。我们提出了很多方法，如社群资格商品化、社群价值产品化、社群关注媒体化、社群成员渠道化、社群信任市场化等操作框架，变现客户资产。 ◎实现交易与回报 ◎实现交易与回报的方法 ◎社群资格商品化 ◎社群价值产品化 ◎社群关注媒体化 ◎社群成员渠道化 ◎社群信任市场化 ◎社群信息数据化 第三部分 数字营销实施系统 第7章 大数据营销平台 大数据在营销上的应用 /262 消费者比特化使得数据赋予营销无穷的活力。如何将营销活动数据化？大数据如何与营销进行结合？大数据是否颠覆了营销的逻辑？未来的营销是营销思想、技术与数据三者之间的融合，从目前的技术基础来看，有哪些可以移接到营销活动中，直接将你的进攻武器升级？我们提出了很多可以融合的维度，帮助企业进行“营销数据化”转型。 ◎大数据vs.数字营销 ◎大数据下的数字营销的商业应用 ◎数据源来自何处 第8章 数字营销的内容策略 /288 数字时代营销竞争的焦点是如何通过具有阅读、实用和社交价值的内容吸引与持续获得顾客的主动注意力。而内容的创造也由企业单方面单向地制作，向品牌社群成员共创和共享转变。更需要企业关注的是，在数字时代，内容不是简单的软文，内容创作更不是一项单纯的成本性活动。未来，企业需要坚定的信念是，内容本身具有经济价值，企业应该将自身设定为“内容创造者”，从媒体公司的角度看待内容的生产和各类内容分享平台的运营。 ◎内容营销是什么 ◎内容营销的实施要点 ◎内容营销的实施步骤 ◎内容营销如何实现“疯传” 第9章 数字营销的组织平台 /308 战略决定组织，组织跟随战略。数字时代就是一个“企业变形记”的时代，敏捷型组织、流程型组织、绩效型组织要求我们重塑营销的组织架构，营销要拥抱IT，拥抱数据，这对首席营销官以及整个营销团队都提出了能力素质与组织氛围上的挑战。作为高管，如何形成一个“营销达·芬奇团队”，我们给出了我们的咨询建议。 ◎理解数字连接时代的组织 ◎奥德赛之旅：营销组织的变迁 ◎让营销发生：新营销组织设计的三个原则 ◎重组营销架构 第10章 数字营销的绩效管理与测量 /332 数字营销兴起的重大意义之一在于，企业得以进行真正精确化的营销分析与管理。越来越多的企业开始认识到，有必要采取系统的办法来衡量或者评估营销过程中“信息泛滥”的数据，并把这些数据合理地加工为战略目标和组织目标所需要的专业“好数字”。为了更好地进行数字营销绩效测量，我们有必要浏览时下最流行、常用的指标，并根据组织真正的目标导向来进行简化与“去虚荣”。特别地，在数字时代，营销者需要重点关注基于社交媒体、基于消费者购买行为的营销测量，最终得到精准的营销投资反馈。 ◎数字营销测量，测量什么 ◎数字营销考核的指标：如何做到不“虚荣” ◎数字营销的绩效管理与测量 科特勒咨询集团简介 /358 ---------------------------5006771 - 混沌时代的营销[图书]--------------------------- 赞誉 前言 致谢 引言 迎接新挑战 / 1 第1章 世界经济新时代：从有序到动荡 / 5 何谓市场动荡 / 11 造成动荡的因素 / 16 本章小结 / 37 第2章 管理者错误应对动荡状态带来的风险 / 41 伤害核心战略和企业文化的资源配置决策 / 47 全面削减费用还是采取重点行动 / 48 对现金流亡羊补牢会严重损害利益相关方 / 51 削减营销、品牌和新产品开发的费用 / 52 减少销售折扣和定价折扣 / 55 降低销售相关费用从而伤害顾客关系 / 57 在经济危机中削减培训和开发的费用 / 58 低估供应商和分销商的价值 / 58 本章小结 / 62 第3章 混沌模式：管理问题和机遇 / 65 建立早期预警机制 / 74 设计关键问题情景 / 81 情景和战略选择 / 89 本章小结 / 92 第4章 设计高弹性的管理机制 / 93 混沌管理系统 / 98 财务和信息技术部门 / 101 生产经营部门 / 109 采购部门 / 115 人力资源部门 / 119 本章小结 / 122 第5章 设计高弹性的营销机制 / 125 普通营销方式应对危机的反应 / 128 战略营销体系应对危机的反应 / 132 营销部门面对的问题 / 137 销售部门面对的问题 / 143 本章小结 / 146 第6章 制胜混沌时代：实现企业的可持续性 / 149 企业可持续性 / 151 本章小结 / 167 注释 / 169 ---------------------------4935337 - 东盟新机遇：科特勒带你探索东南亚市场[图书]--------------------------- 前言 致谢 序言 展望新东盟 第一部分 东盟商业新前景 第1章 信息通信技术对东盟的影响 / 11 信息通信技术和东盟互联 / 12 东盟地区信息通信技术的发展状况和存在的问题 / 13 缩小数字化鸿沟 / 15 东盟在信息通信技术发展方面的战略和行动 / 18 信息通信技术的经济影响 / 20 第2章 全球化对东盟的影响 / 24 全球化促变因素 / 27 东盟的全球化悖论 / 28 民主化和政治法律问题 / 31 去中心化和经济问题 / 34 多样化和社会文化问题 / 37 第3章 东盟的未来市场 / 42 从组织机构和地区视角看东盟 / 43 东盟商业环境 / 48 东盟的未来市场 / 52 第4章 如何吸引东盟顾客 / 60 东盟视野，本地行动 / 61 第二部分 东盟市场制胜之道 第5章 东盟成功企业 / 78 印度尼西亚人民银行 / 78 印度尼西亚Telkomsel电信 / 79 索斯罗凉茶 / 81 BFM商业电台 / 83 KPJ医院 / 85 旧街场白咖啡 / 87 X-mini音箱 / 89 The Learning Lab补习中心 / 91 天伯音乐集团 / 92 总统面包房 / 94 小老板海苔 / 96 打造美味食品的Oishi集团 / 98 国家书店 / 101 SM购物中心 / 102 菲律宾长途电话公司 / 105 Wrap & Roll春卷 / 107 与众不同的越南旅游公司 / 108 后江制药公司 / 109 第6章 东盟企业的地区扩张 / 113 卡尔贝制药公司 / 113 印度尼西亚国家水泥公司 / 115 印度尼西亚电信公司 / 117 亚洲航空 / 120 Securiforce安保公司 / 124 亚通 / 127 UserScout市场调查平台 / 128 Kenko鱼疗馆 / 130 Viki视频网 / 131 美诺国际集团 / 134 泰国酿酒公司 / 136 两仪糖业集团 / 137 快乐蜂集团 / 140 奔式服饰 / 143 Universal Robina食品公司 / 145 越南乳业公司 / 146 金单床垫（西贡金单橡胶股份公司） / 149 中原咖啡 / 150 第7章 关注东盟市场的跨国企业 / 153 本杰瑞 / 153 苹果 / 154 奇华顿 / 156 H&M / 158 三星 / 160 华为 / 161 纪伊国屋书店 / 163 第三部分 东盟市场营销实践 第8章 东盟视野，本地行动 / 170 印度尼西亚鹰航 / 170 联昌国际银行（CIMB） / 174 Zalora / 181 第9章 全球化价值、东盟化战略、本地化实践 / 187 宝洁公司 / 187 Inditex集团 / 192 本田 / 198 作者简介 / 204 参考文献 / 206 ---------------------------4703128 - 营销的未来：如何在以大城市为中心的市场中制胜[图书]--------------------------- 献词 赞誉 推荐序 前言 致谢 第1章 全球化城市的经济力量 / 1 第2章 城市区如何在国际经济中竞争 / 29 第3章 创造财富的真正动力：全球跨国公司投资 / 50 第4章 跨国公司如何通过选择城市实现增长 / 67 第5章 城市如何通过竞争吸引大中型跨国企业 / 98 第6章 国家如何帮助城市经济体走向繁荣 / 138 第7章 企业和城市的责任 / 158 第8章 营销者如何管理以城市为中心的全球化经济 / 169 补充阅读资料 / 179 参考文献 / 192 ---------------------------3770425 - 营销十宗罪：如何避免企业营销的致命错误[图书]--------------------------- 《营销十宗罪：如何避免企业营销的致命错误》 推荐序 译者序 致 谢 引言 市场营销现状 / 1 第1章 企业没有充分关注市场和客户导向 / 11 第2章 企业没有充分理解目标客户 / 25 第3章 企业没能更好地明确和监控竞争对手 / 37 第4章 企业没有很好地管理与利益相关者的关系 / 45 第5章 企业不善于把握新机会 / 53 第6章 企业的营销计划和计划过程有缺陷 / 63 第7章 企业的产品和服务政策与市场脱节 / 69 第8章 企业的品牌建设及沟通技巧很弱 / 77 第9章 企业没有很好地组织起来实施卓有成效的营销 / 91 第10章 企业没有最大化利用科技力量 / 115 后记 市场营销十诫的效用 / 127 ---------------------------973652 - 正营销:获取竞争优势的新方法[图书]--------------------------- 《正营销：获取竞争优势的新方法》 序言 善的价值：企业在需求饱和的市场中如何获得增长机遇 前言 致谢 第一部分简介 第1章从理念谈起：为什么有些营销和企业社会活动会失败 第2章“叫好又叫座”的六种企业社会活动 第二部分营销推动型活动：增加销售，吸引顾客 第3章公益推广：用好的公益目标说服消费者加入企业活动 第4章善因营销：在产品销售和消费者行动的基础上服务公益事业 第5章企业社会营销：支持可带来行为变革的公益活动 第三部分企业推动型活动：传达与推动企业的价值观和目标 第6章企业慈善：向公益事业直接捐赠 第7章社区志愿活动：企业员工贡献其时间和才智 第8章社会负责型商业实践：改变商业模式以实现企业的社会影响 第四部分攻守有道 第9章攻势篇之一：选择企业要缓解的社会问题 第10章攻势篇之二：选择支持公益事业的社会活动 第11章攻势篇之三：开发社会活动 第12章攻势篇之四：活动评估 第13章企业社会活动最佳实践总结 第14章守势篇：如何应付公众的质疑和批评 第五部分非营利组织和公共机构专栏 第15章争取企业资助和支持社会活动的有效营销方式——十大建议 注释 |