| 作者 |
| 保罗·弗里嘉 艾森·拉塞尔 服部周作 |
| 丛书名 |
| 麦肯锡学院 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782101191557 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------麦肯锡意识：提升解决问题的能力--------------------------- 本书是《麦肯锡学院》系列之一，对麦肯锡公司的管理咨询顾问常用的经典的分析问题、制定解决方案和决策的方法进行了较为详细的介绍，具体包括：包括界定问题、设计分析内容、数据收集、解释结果、汇报、团队管理、客户管理、自我管理等。作者在书中除了就具体的方法论进行介绍之外，还提供了大量的案例，就如何在实践中应用这些方法论进行了详细的说明。同时，该书还对实践应用过程中需要注意的有关事项提供了相关的建议。可以说，该书是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。 ---------------------------麦肯锡工具：项目团队的行动指南--------------------------- 麦肯锡堪称全球zui擅长通过团队协作解决问题的公司之一，本书展现了麦肯锡项目团队这支“特种部队”的方法和经验，即一套提升团队解决问题的效率和效果的工具，并教授大家如何运用这套工具在实战中完成复杂的商业任务。 本书分为两大部分，第一部分关于“人”，第二部分关于“事”。成功的项目团队，既要凝聚人，又要做好事。 ---------------------------麦肯锡方法：用简单的方法做复杂的事--------------------------- 麦肯锡员工的职业与专业为众多世界级企业所称赞，那么，他们究竟是如何工作与思考的呢？本书从五大方面揭示了在麦肯锡工作的秘诀，作者从麦肯锡思考问题的方法出发，介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时介绍了其于无声处听有声的推介解决方案的方法，并向初入咨询行业的人士给出了自己的工作生活经验及其他麦肯锡校友的经验之谈。在麦肯锡方法的背后，透视和规划的是职场人的职业之路。本书不仅是了解咨询行业工作方法的入门之书，更是走向职场的必读之物。 . ---------------------------麦肯锡晋升法则：47个小原则创造大改变--------------------------- 作者曾经打破了麦肯锡最短的晋升纪录，成为项目经理，而他事无巨细的做笔记习惯揭开了极速晋升背后的工作原则。这47个小原则分为4个方面： 1.塑造自我：学习更多自我成长的有效方法 2.与他人一同成长：增强沟通、社交和理解能力，从而影响你的团队和其他利益相关者 3.精通流程管理：使用在特定场景最适合你的工具来提高效率和绩效 4.往前多做一步：进一步专注和聚焦，调整生活状态并为事业注入新的活力 无论你是刚从第一级台阶开始爬升职场阶梯，还是已经在领导岗位上努力行进，本书都将给你下一步进阶所需的攻略并帮助你一路登顶。 |
| 目录 |
---------------------------麦肯锡意识：提升解决问题的能力--------------------------- 总序一（杨 斌） 总序二（张海濛） 致谢 前言 第1章 界定问题·1 麦肯锡解决问题流程的第一步，是利用系统化框架，提出初始假设。它可以帮助你和团队在最短的时间内选定分析内容，明确研究领域。这样，才有可能沿着正确的方向得出结论。 结构·3 假设·21 结论·39 第2章 设计分析内容·41 有效的分析设计有助于顺利起步。你和你的团队会知道必须做什么，在何处获得相关信息，在何时完工。分析计划也能有效检验初始假设是否恰当。 结论·63 第3章 数据收集·65 要学会“聪明地收集数据”，本章会介绍麦肯锡内外公认的最佳实践，包括研究策略、数据收集工具、知识管理。 研究策略和工具·68 访谈·82 知识管理·100 结论·112 第4章 解释结果·113 数据本身不会说话。你需要从分析中得出结论，再将结论转变为对解决问题有用的建议。 理解数据·116 形成最终成果·128 结论·139 第5章 汇报·141 这是解决问题的最后阶段，所有的假设、规划、研究、分析最终都汇集于此。一套有效的汇报与沟通技巧，可以帮助你最大限度地影响你的汇报对象。 结构·143 认可·159 结论·171 第6章 团队管理 ·173 本章讨论团队管理的四要素：选择成员、内部沟通、联络感情和个人发展。麦肯锡的经验会指导你什么该做，什么不该做。 选择成员·176 内部沟通·187 联络感情·195 个人发展·205 结论·215 第7章 客户管理·217 与客户打交道是一种非常奇妙的经历，也可以是一种真正的双赢。麦肯锡的经验会帮助你让更多的客户更加满意。 赢得客户·219 维护客户·226 巩固客户·230 结论·235 第8章 自我管理·237 在自我管理方面，并没有什么“最佳实践”，我们的经验也许有助于你的事业更上一层楼，有助于你平衡工作与家庭。生活本身是丰富多彩的，在工作之余拥有丰富的生活，将会让你受益匪浅。 职业生活·239 个人生活·245 结论·254 附录A 数据收集来源·257 附录B 《麦肯锡方法》中的经验·279 附录C 实施经验·285 ---------------------------麦肯锡工具：项目团队的行动指南--------------------------- 总序一（杨斌） 总序二（张海濛） 前言 引言 · 1 上篇·TEAM 人际要素 第1章 交流 · 12 交流是人际关系中最重要的因素，它既包括团队内成员的沟通，也包括与团队外人员的沟通。本章不仅给出了处理人际交流的技巧，还专门讨论了交流中的倾听问题。 概念 · 13 执行规则 · 14 规则一：沟通不息 · 15 规则二：用心倾听 · 17 规则三：人事分离 · 18 操作攻略 · 19 实战故事 · 21 实战故事一：工作拖沓的代价 · 21 实战故事二：团队过多的问题 · 24 实战故事三：利益相关者 · 25 商学院案例：如何获得支持 · 28 案例研究 · 30 第2章 评价 · 36 评价是影响团队成员成长的关键因素，你需要围绕明确的目标对团队及其成员进行评价。富有建设性的反馈是门艺术，它会不断激励并鞭策团队成员。 概念 · 37 执行规则 · 39 规则一：讨论团队协作状态 · 39 规则二：确定期望与监控完成情况 · 41 规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 · 42 操作攻略 · 45 实战故事 · 46 实战故事一：如何简化跨文化项目的管理 · 46 实战故事二：团队规模和分工的变更 · 48 实战故事三：有不足才会有进步 · 50 商学院案例一：团队协作状态和信息反馈的重要性 · 51 商学院案例二：文化差异的调和 · 53 案例研究 · 55 第3章 协助 · 59 策略性地利用团队成员各自的优势，构建一支高效的特种部队，同时，用实时反馈来保障项目的顺利实施。 概念 · 60 执行规则 · 61 规则一：充分利用专长 · 62 规则二：各司其职 · 64 规则三：实时反馈 · 67 操作攻略 · 70 实战故事 · 71 实战故事一：协助 · 71 实战故事二：确立严谨的财务模型 · 72 实战故事三：反馈的正式化 · 73 实战故事四：客户参与的有组织反馈机制 · 74 商学院案例一：明确团队领袖 · 77 商学院案例二：如何平衡个人和团队职责 · 78 案例研究 · 80 第4章 激励 · 84 激励应当“因人而异”。团队主管的任务在于了解团队成员的差异，并确保对特定的人采用了正确的激励方式。 概念 · 85 执行规则 · 86 规则一：确定个性化激励因素 · 86 规则二：积极正面影响团队成员 · 90 规则三：庆祝成就 · 92 操作攻略 · 94 实战故事 · 95 实战故事一：个人责任和指导有助于年轻人的成长 · 95 实战故事二：客户激励和“速赢”策略 · 97 实战故事三：理解团队成员的个性和驱动因素 · 98 商学院案例：积极支持是激励缺乏明确责任学生的关键 · 99 案例研究 · 100 下篇·FOCUS 分析要素 第5章 界定 · 106 找到解决方案的第一步是界定问题，否则你只会沿着错误的道路离真相越来越远。避免无关紧要的工作，确保团队将注意力放在核心问题上。 概念 · 107 执行规则 · 109 规则一：明确关键问题 · 109 规则二：创建议题树 · 113 规则三：形成基本假设 · 117 操作攻略 · 120 实战故事 · 121 实战故事一：界定与工作重点 · 121 实战故事二：帮助客户明确问题所在 · 123 实战故事三：谨慎处理客户的不满 · 124 商学院案例：客户方信息缺乏的后果 · 126 案例研究 · 127 第6章 分工 · 134 分工的主要目标是既要提高效果（做正确的事情），又要提高效率（把事情做好）。在开展工作之前进行分工，对项目有增值作用。 概念 · 135 执行规则 · 136 规则一：构建总体流程图 · 137 规则二：制订内容计划以检验假设 · 138 规则三：设计故事线索 · 139 操作攻略 · 141 实战故事 · 142 实战故事一：可靠的假设 · 142 实战故事二：脱离计划的后果 · 143 实战故事三：分工与目标 · 146 商学院案例一：责任划分的作用 · 147 商学院案例二：案例大赛的赢家 · 149 案例研究 · 150 第7章 收集 · 155 围绕初始假设收集数据，数据分析的关键是有的放矢，避免过度采集无用数据。 概念 · 156 执行规则 · 157 规则一：通过“草图”呈现必要数据 · 157 规则二：进行针对性的访谈 · 160 规则三：收集第三方数据 · 162 操作攻略 · 164 实战故事 · 165 实战故事一：草图的魔力 · 165 实战故事二：与客户共事 · 168 商学院案例：与合伙人定期联系的好处 · 170 案例研究 · 171 第8章 解读 · 178 用数据对初始假设进行证实或证伪，根据相关资料和直觉为客户找到合适的解决方案。 概念 · 179 执行规则 · 180 规则一：明确“so what” · 180 规则二：厘清对项目相关方面的启示 · 181 规则三：记录所有图表中的核心见解 · 182 操作攻略 · 184 实战故事 · 185 实战故事一：研究方向的剧变 · 185 实战故事二：成功的关键 · 187 商学院案例：了解别人 · 187 案例研究 · 189 第9章 提炼 · 193 将解决方案结构化并且清晰地传递给客户。如果你希望它被客户认可并采纳，还可以采用一些小技巧。 概念 · 194 执行规则 · 195 规则一：获取意见，确保认可 · 195 规则二：提供具体的改进建议 · 198 规则三：讲述一个好故事 · 199 操作攻略 · 203 实战故事 · 204 实战故事一：时刻瞄准终极目标 · 204 实战故事二：让客户参与进来 · 206 实战故事三：金字塔法则 · 207 商学院案例：必须获得客户团队关键成员的认可 · 208 案例研究 · 210 后记 · 237 ---------------------------麦肯锡方法：用简单的方法做复杂的事--------------------------- 总序一（杨 斌） 总序二（张海濛） 推荐序（吴卫军） 致谢 前言 第一部分 麦肯锡思考问题的方法 第1章 建立解决方案·2 与事实为友·3 对MECE原则应用自如·6 直奔问题的解决方案：初始假设·10 第2章 探索分析问题的方法·18 不要被表面现象所迷惑·19 利用前辈经验，不要做重复劳动（一）·21 避免千篇一律·23 不要寻找事实去支撑你的提案·26 确保解决方案适合你的客户·28 有时，让解决方案来找你·30 对于解决不了的问题，那就随遇而安吧·32 第3章 “二八法则”与其他·37 二八法则·38 不要妄想烧干大海·40 找到关键驱动因素·42 电梯法则·43 先摘好摘的果实·46 每天绘制一张图表·48 一次只做一件事·50 以大局为重·53 如实相告，坦诚以对·55 不接受“我没有想法”这种回答·57 第二部分 麦肯锡解决问题的方法 第4章 拓展客户·62 如何做到功夫在诗外·63 谨慎承诺：严格规划项目·67 第5章 组建团队·71 合理选拔团队成员·73 一点联络感情的活动，会大有裨益·75 掌握火候，保持团队士气·78 第6章 层级管理·82 让老板脸上有光·84 层级管理的激进策略·86 第7章 进行研究·89 利用前辈经验，不要做重复劳动（二）·90 专题研究的秘诀·93 第8章 展开访谈·96 有备而来：准备一份访谈提纲·98 访谈中要注意倾听和引导·100 访谈成功的七个秘诀·103 尊重被访者的感受·108 棘手的访谈·110 一定要写感谢信·114 第9章 头脑风暴·117 适当的事前准备·120 为思想留一片空白·122 头脑风暴练习·127 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法 第10章 演示汇报·132 把汇报系统化·133 记住：努力的边际收益也是递减的·134 未雨绸缪，事先沟通·137 第11章 用图表说明问题·141 简单为上：一图明一事·142 用瀑布图来描述流量·145 第12章 管理公司的内部沟通·148 让信息流动起来·149 有效信息的三个关键因素·151 谨言慎行·154 第13章 与客户合作·157 让客户团队站到你这边·159 如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道·161 让客户参与工作·164 获得整个公司的支持·167 实施要严谨·168 第四部分 麦肯锡生存之道 第14章 找到自己的导师·174 第15章 出差：乐在其中·178 第16章 出差必带的三件宝·183 第17章 好助手是你的生命线·188 第18章 麦肯锡式招聘·193 第19章 紧张工作之外，如何拥有私生活·199 第五部分 麦肯锡校友的忠告 第20章 最有价值的一课·204 第21章 关于麦肯锡的回忆·210 ---------------------------麦肯锡晋升法则：47个小原则创造大改变--------------------------- 总序（张海濛） 译者序 致谢 前言 第1章 塑造更好的自己1 取得进展 原则1 聚焦于真正重要的部分3 原则2 每个早晨从困难的事情做起11 原则3 捕捉小信号，创造大不同16 原则4 准备好30秒万能回答20 原则5 任务开头全力以赴23 原则6 绘制出恰当的最终成果画像31 坚持下去 原则7 在压力下保持微笑36 原则8 超越自我极限40 原则9 永远要设想最糟糕的情况45 原则10 及时跟进50 原则11 高情商回绝54 多面反省 原则12 对热情保持灵活的视角62 原则13 马文会怎么做？找到自己的榜样68 原则14 知道自己的能量来源73 原则15 慢跑嗅花香77 原则16 制订承诺计划82 第2章 与他人一同成长88 沟通 原则17 永远把一场演说的前三句话牢记在脑中91 原则18 用简练的话语沟通95 原则19 回答难题之前暂停三秒99 原则20 多问少讲103 原则21 把不换成是108 原则22 不要拿出半成品112 联结 原则23 即刻找出现场的联结116 原则24 做个给予者，而非接受者119 原则25 找出别人的最大善意122 原则26 了解团队成员的重大时刻和私下的一面127 原则27 把每个人当成有贡献的个人，而非资源131 原则28 每周固定跟有趣的人外出用餐134 理解 原则29 有意识地评估你的下属139 原则30 给团队成员分配有意义的任务143 原则31 刻意通过现场工作辅导来培养团队147 原则32 用正面批评来给予反馈意见151 原则33 取悦你的助理和后勤支持团队154 第3章 精通流程管理158 生产力以及流程管理的利器 原则34 开会前永远先把议程准备好161 原则35 四格待办清单166 原则36 聚焦于结果，而非过程169 原则37 提前了解你的会议模式174 原则38 用5D法则积极地管理电子邮件178 原则39 尽早发声182 原则40 制作简易的汇报工具箱186 原则41 拟定简单好用的进度更新模板194 第4章 向前多做一步200 达成持久成长的挑战 原则42 毫无保留地分享知识和工具203 原则43 去除物理障碍209 原则44 询问第二层问题212 原则45 学习简化笔记217 原则46 迎接焕然一新的人生221 原则47 创造自己的领导者风格225 第5章 成为思考者和作家228 思考使领导者与众不同230 马文·鲍尔谈写作的价值233 附录 麦肯锡的组织架构235 注释240 |