作者	(美)詹姆斯译者：肖水源/等
出版社
出版时间	2000-06-01

特色：

片断：面对复杂的、看起来难以解决的问题时，创造性和灵活性都是宝贵的财富。将全部的技能教给一个人是一回事，而教会根据求助者的实际需要使用这些技能则又是另外一回事。我们知道的大多数培训项目在培训创造性方面下的功夫相当有限。在我们自己的培训课程中，我们发现学员因为没有现成的“正确”模式可循，他们在互相进行角色扮演时感到困难。虽然在角色扮演训练中能够增强自信，但在困境中如何发挥创造性，则在很大程度上取决于他们在生活过程中如何敢于面对挑战，实践发散性思维。精力危机干预领域的特征之一就是在不熟悉的地区工作，因此需要充沛的精力、良好的组织和定向能力，以及作出系统反应的能力。专业训练能够提供组织指导和系统行动的原则。本书中讨论过劳（burnout）的第十二章讨论了很多危机干预工作者的问题并提出了提高士气的建议，保持充沛的精力是危机干预工作者的职责所在。要日复一日地解决复杂的问题并能够保持良好的感觉，不仅需要从事这种工作的热情，而且需要有能力照顾自己的躯体和心理需要，以保证旺盛的精力。快速的心理反应危机干预工作与一般治疗性干预不同的一点是，时间是一个关键的因素。与一般的治疗比较，危机干预需要更多的行动和指导。在危机干预中，反应的时间相当有限，很少能够对问题进行细嚼慢咽式的思考。危机干预工作者必须对危机中不断出现、不断变化的问题作出迅速的反应和处理。就我们所知，对这个问题还没有很合适的培训方法。事实上，不能进行快速和准确思考的人将会发现危机干预是一项非常令人挫折的工作。其他特征下一章的论述将表明，坚韧、知足、勇气、乐观、现实、客观、冷静、自信和对人类战胜危机的信心是世界级危机干预大师所必须具有的特征。努力使你向这些特性靠近，它们对于你自己和你的求助者来说都是极为重要的。我们也希望你能够懂得，并非只有少数几个超人才能够进入这个职业的核心。我们知道大多数的危机干预工作者，包括我们自己，常常会有困惑、挫折、愤怒、害怕、威胁、无能、愚蠢、空虚、厌烦以及其他与担负危机干预任务不相称的问题。我们允许我们自己及我们的学员每天至少犯一次错误。我们希望你将这一点谨记在心，并经常提醒自己。