本教材为国家级职业教育规划教材。本教材介绍了礼仪的基本概念、原则、东西方礼仪的区别以及旅游服务礼仪的内涵，详细讲解了旅游服务人员的形象礼仪、语言礼仪、社交礼仪以及旅行社和饭店服务礼仪，并对我国主要客源国（地区）的习俗与礼仪也进行了阐述说明。本教材由王明强主编。本教材为国家级职业教育规划教材。本教材介绍了礼仪的基本概念、原则、东西方礼仪的区别以及旅游服务礼仪的内涵，详细讲解了旅游服务人员的形象礼仪、语言礼仪、社交礼仪以及旅行社和饭店服务礼仪，并对我国主要客源国（地区）的习俗与礼仪也进行了阐述说明。本教材由王明强主编。