作者	潘桂君
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：

本书内容主要由七大部分组成，针对酒店前厅服务与接待、客房服务与管理、餐厅服务与管理、酒吧服务日常用语、健身康乐服务日常用语等。