作者：李雅乐, 苏庆林主编
出版社： 科学出版社
CIP号：2016049590
书号：978-7-03-047666-1
出版地：北京
出版时间：2016.3
定价：￥30
本教材内容包括五章，第一章：介绍沟通的目标、类型和沟通中的障碍的分析，旨在学会常用的沟通方法。第二章：介绍日常的沟通工具的使用，包括如何正确的倾听，非语言沟通的使用和常见的商务礼仪知识的介绍；第三章：常用的商务沟通工具，包括电话沟通，恰当的面谈、组织沟通、商务会议和电子商务沟通技巧；第四章：求职应聘沟通技巧；第五章：商务沟通谈判，包括恰当的谈判方式的选择好谈判策略技巧等。根据正文内容，设置相应的情商培养励志内容。