特色：
在具有划时代意义同名之作基础上，《关系营销——为利益相关方创造价值》是原班作者对他们著名且备受推崇的市场营销理论又一次深入研究的成果。本书拓展和深化了在市场营销领域进行的研究与分析，提出企业应该将市场营销重点由提高市场份额，转向与目标客户建立长期互利的关系。本书囊括了大量*新的案例分析资料和企业经营实例，介绍了应该如何在客户及消费者市场、供应商市场、员工市场、影响者市场、推荐者市场等重要的关系营销市场中建立和发展良好的关系。此外，本书还针对如何制定和贯彻实施成功的关系营销策略提出了重要的建议。