作者：
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2017143250
书号：978-7-5643-5512-8
出版地：成都
出版时间：2017.6
定价：￥40
该教材结合宁波轨道交通安全、行车、票务、服务相关的系统设备、设施的实际情况，通过深入分析岗位典型活动和技能要求，以操作任务分析为基础的课程体系，分为业务模块、任务项、知识点、技能点等几个层级，主要包括培训教材和育人标准两大部分，从5个模块来介绍站务员岗位日常作业标准，分别从行车施工安全、客运服务、票务组织、故障应急处理、突发事件应急处理5个方面来详细阐述，通过分类别、划专业的介绍岗位业务知识，可以有针对性的员工日常培训学习提供依据。