作者	肖建中
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：
●开店选址与开业策划； ●“内外兼修”打造黄金卖场； ●高效益商品管理－－把握店铺经营之“本”； ●销售服务，从细节开始； ●促销策划与实施－－给顾客一个购买的理由； ●信息情报的收集与应用－－知己知彼胜算大； ●店铺选、育、用人才； ●打造店面王牌之师； ●店铺绩效评估与扭亏为盈； ●顾客投诉与异常情况处理－－化危机为转机。

肖建中，著名营销教练、实战培训专家，首创体验式互动教学与顾问式实战培训新模式，主持过诸多企业内训、公开培训与项目，服务企业有中国移动、惠普、金利来、乐百氏、乔土集团等。 主讲的课程及著作有《王牌店长经理十质全能训练》、《代理加盟商十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《麦当劳标准化执行细节》等。