作为邮政业与物流业的跨界产业，快递属于第三产业中现代服务业的范畴，也是我国的新兴产业之一，由于发展历史短暂，目前国内对它的研究成果不多，高校类的相关教材很少，而作为高职高专类的注重实操性的教材则几乎完全是空白。因此我们利用十年来建设物流管理专业及四年来开办快递物流专业方向的经验与全部资源来编写该教材。本教材的主要内容来自我们近几年来编写的校内教材与讲义，当时校企合作单位顺丰速运有关部门给予我们一定的指导，在此表示诚挚的谢意。目前正式出版的内容中还参考了国内其他专家或单位编写的相关教材以及当前典型快递企业的一些操作流程与方法，希望它能为国内高校快递类教材中在综合性与实用性方面起到抛砖引玉的作用。本教材注重加强实践操作及技能训练，并且编入大量最新案例，集理论性与实践性于一体，期望学生在使用本教材后不仅能够深入认知快递运作管理的基本知识，而且能够迅速适应快递行业的工作岗位。它不仅适合高职院校物流管理专业与电子商务专业使用，也适合本科类院校相关专业及快递企业学习培训使用。