为提高列车长的综合业务素质和应急处置能力，适应现场作业培训需求，本着“服务现场、便于运用”的原则，本书以“一问一答”的方式对列车长岗位理论知识和实作技能进行讲解。主要内容为：第一章安全知识，包括乘务职工人身及作业安全、电气安全、消防安全等相关知识；第二章基础知识，包括《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输办理细则》《铁路客运运价细则》等规章相关知识；第三章岗位技能知识，包括代用票、客运运价杂费收据、客运记录、铁路电报等填写实例。本书可供列车长岗位作业人员使用，也可供相关管理人员和专业技术人员参考学习。