作者	邵光远
出版社
出版时间	2003-06-01

特色：

本书是物业服务企业内部训练蓝本，服务人员自我进修教材，求职择业岗前培训资料。它详细的介绍了务业服务的保安、卫生、维修等方面规范要求，是物业公司定立制度的重要参考和物业服务的实用依据。