作者	胡丽芳
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：
当企业陷于管理失败的因境中，该如何解决。本书不但给管理者提供了理论上的解释和指引，更有针对性地给出了大量有说服力的实例，希望能帮助管理者快速掌握处理糟糕事情的技巧，帮助企业增强管理应变力。

本书从企业运行中的糟糕事情出发给出了理论上的解释和指引，并提供大量具体实例介绍处理的方法、阐述糟糕事情的管理等。