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物业管理所涉及的工作千头万绪、琐细繁杂只有建立健全严格的制度，按严格规范的程序、标准进行运作，才能保证服务质量，以便使购房者享受物业标准管理所带来的鲜美环境和方便生活。为此，我们组织编写了《新编物业标准管理大全》一书。

本书以平实、简洁的语言对物业管理的概念、住宅小区的开发管理、写字楼宇的管理、多种经营的运作，以及物业管理纠纷的处理作了阐述。对物业管理人员，从业人员的素质提高、对物业的了解和管理走向专业化起到过渡的作用，既可作物业管理人员和从业人员工作**手册，也可作物业管理人员上岗和培训的参考教材。