作者	罗格·D·布莱克韦尔
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：
本书可作为MBA、经济管理类研究生、本科生的教材，也非常适于短期管理课程培训、企业各级管理人员实务学习之需，另外还可作为普及读物，供有举的爱好者阅读学习。此外，本书搜集了大量的消费者行为学的*新研究成果，对学术界人士也有着极大的参考价值。

本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书全分为五大部分。**部分是消费者行为学介绍，介绍了消费者行为学的基本概念。第二部分为消费者决策的形成，详细介绍了消费者决策模型。第三部分讲述了消费者行为的个人决定因素。第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响。第五部分介绍在商业经营过程中应如何影响消费者行为。全书*后是作者在此版本中新加入的7个案例，其中大部分案例均可应用在全球性战略环境中。本书读者可以是营角及其相关专业本科生、研究生、也可以是大众性服务机构的主管、市场营销经理及一般管理人员。