作者	樊丽丽
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

·吸纳完美销售服务之精华 　　·汇集现代导购规范之大成 　　·销售服务人性化的理想平台 　　·导购管理规范化的必由之路 　　导购服务并不是简单地把商品卖给顾客，它是一项规范性很强的工作，从迎接顾客到实现销售都有一定的范式，而在服务中更强调导购的方法和艺术。 　　本书从对导购的基本认识谈起，介绍了导购员的仪容仪表规范、导购服务语言规范、导购服务工作规范、商品陈列技术规范以及安全服务规范等，适用于从事导购工作的人员学习，也可作为导购员提升自己业务能力的学习材料，还可以作为商业企业训练导购员的参考资料。