作者	玛格丽特.梅
出版社
出版时间	2004-07-01

特色：

本书主要讲述了四个部分， 网络环境下协作性业务流程管理和战略利益，技术、财务、和风险管理注意事项，端对端（E2E）业务流程，如何分析、再造和管理业务流程。