作者：何志强主编
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2015126911
书号：978-7-5128-0258-2
出版地：北京
出版时间：2015.6
定价：￥66.0
本教材以实用性为宗旨，提供实用的机上对话为主要内容，配以句型练习和情景练习，使学员在比较短的时间里掌握实用的语言应用于空中服务，有助于提高航空公司服务质量与公司形象。本书包括13章和3个附录，涵盖登机、入座、起飞、酒水服务、餐食服务、机上销售、边防与海关、信息咨询、普通交谈、额外关切、丢失物品、降落前与下飞机等内容。