作者：吕志军主编
出版社： 中国民航出版社
CIP号：2015126910
书号：978-7-5128-0260-5
出版地：北京
出版时间：2015.6
定价：￥50.0
本书为高等院校民航乘务专业学生用书，是中国航协民航乘务系列教材之一。全书从礼仪基础理论到实操练习课程，详细地分析阐述了礼仪在社会、在人际交往中、在服务中的作用要求，使学生有针对性地学习民航乘务礼仪，结合实操课程内容，提高学生对礼仪知识的认识和操作能力，遵循礼仪法则和标准，为打造乘务员职业形象奠定良好的礼仪基础。