以下哪个选项是不属于客服数据对比中的内容 a 客服员工日报统计 b 工作量对比 c 工作量
不属于客服数据对比中的内容是“工作量”。客服数据对比通常包括以下几项:1. 客服员工日报统计:包括每日接到的电话数量、解决客户问题的时长、客户的满意度评分等。2. 工作量对比:通常涉及员工之间的工作量比较,如不同时间段的工作量对比、不同客服代表的工作量对比等。3. 客户反馈:包括客户对服务质量的评价、投诉和建议等。4. 转化率:客服部门的转化率可以反映客服效果,包括销售转化率、服务态度转化率等。5. 销售数据:客服部门与其他部门之间的销售数据对比,如销售额、销售渠道等。因此,选项“工作量”不属于客服数据对比中的内容。