“双全日”工作”八步工作法“包括以下内容：

第一步，由综治中心接待群众来访，进行初次研判，将问题分为即办件、待办件和转办件。

第二步，分类即办件直接办理，并交由承办单位主要负责人办理并明确办理期限。

第三步，对群众反映的问题进行现场处置解决。

第四步，对不能现场处置的问题进行跟踪督办。

第五步，由综治中心对信访事项进行答复，并由当事人签字确认。

第六步，由综治中心对问题定期进行回访，并再次进行研判，落实最终的办理结果。

第七步，全程视频监控。整个办理过程将被监控，并可供调用和查看。以便全体工作人员受到监督。

第八步，档案资料上实行一户一袋、专人负责的制度。每起信访案件的资料将被专门的档案管理员收集、整理和保存，以便查阅。

希望以上信息对你有所帮助。