旅游定制师首呼结束前需要注意什么信息

旅游定制师在首呼结束前需要注意以下信息:

1. 客户的具体需求:包括旅游时间、预算、偏好(如自然风景、文化活动、餐饮等)以及特殊需求(如食物过敏、行动不便等)。
2. 旅游目的地:了解客户想去的目的地,以及是否有特别想参观的景点。
3. 客户需求的服务类型:旅游定制师需要根据客户需求提供不同的服务,比如半自助游、全包旅游等。
4. 客户的时间安排:了解客户的旅行日期以确认是否需要调整行程或安排特别的交通工具。
5. 预算:客户的预算是确定旅游套餐价格的基础,需要提前询问并记录下来。
6. 特殊需求:如健康状况、紧急联系方式等。
7. 确认订单:在结束通话前,务必确认客户是否对旅游套餐满意并已完成订单。
8. 后续跟进:在旅游日期前的一两天,可以通过电话或短信提醒客户需要准备的事项,如签证、机票确认等。

通过以上信息,旅游定制师可以更好地为客户提供定制化的旅游服务,满足客户的个性化需求。

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