如果在全程电子化工商登记中，手机提示手机号多个证件，可能是由于手机号被多个身份信息进行了注册。这时可以采取以下步骤：

1. 确认是否真的是同一手机号被多次注册。此时需要核实填写的注册信息是否正确，手机号码是否出现重复注册的情况。
2. 如果有相关证明材料（比如身份证重号、运营商错误等）可以提交给平台，寻求平台的帮助解决问题。
3. 了解平台的投诉渠道，可以通过投诉申请将相关情况予以更正。
4. 如果上述方式无法解决问题，还可以选择寻求法律途径维护自身权益。

请注意，以上步骤需要根据实际情况进行，必要时可以咨询商家或相关部门以获取更具体的帮助。