解决电脑内置5.1音箱和耳机音量变小的问题，可以尝试以下步骤：

1. 首先检查音频设备驱动是否已更新到最新版本。在电脑的“设置”中搜索“设备”，进入“设备管理器”后查看“声音、视频和游戏控制器”项下是否有黄色感叹号或者问号，确认是否有需要更新的驱动。
2. 尝试调整音频设备设置，例如耳机和扬声器的音量控制，在电脑的“控制面板”中搜索“声音”，进入声音设置窗口，调整相应的音量大小。
3. 如果音频设备都已经更新且设置正确，但问题仍然存在，那么可能是电脑的硬件问题，需要检查音箱和耳机是否出现故障。可以尝试使用其他的音频设备（如扬声器或耳机）来确认问题是否与这些设备有关。
4. 如果确认是音箱或耳机的问题，可能需要联系硬件供应商或电脑制造商寻求进一步的帮助和支持。

如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重置电脑的音频系统。具体操作步骤如下：

1. 按下组合键“Windows+X”，选择“设备管理器”。
2. 在“设备管理器”中找到未正常识别的硬件设备，右键点击该设备，选择“卸载设备”并重启计算机。
3. 重启后，Windows会自动安装驱动程序，问题一般就能得到解决。

希望以上建议对你有所帮助，如果仍有问题，可以咨询专业的技术人士或查阅专业的技术资料。