很抱歉听到你的孩子遇到这样的情况。如果你的孩子使用新的外机三个月后出现故障，建议及时联系专业人员进行维修。此外，你也可以向商家或售后服务部门咨询，了解可能的保修政策，以便更好地解决问题。同时，你也可以和孩子一起学习一些关于家庭空调设备的基本知识，以便在未来的使用中更好地维护和保养设备。