观看直播和私信身份无法删除，可能是以下原因：

* 可能是软件出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件。
* 可能是操作方式不对，正确的操作方法包括以下步骤：打开直播间，点击主播的头像进入个人主页，点击右上角的三个点，选择拉黑，确认拉黑。在拉回界面，点击已拉黑，再点击解除拉黑，确认解除。

如果还是无法删除身份，可以尝试联系客服解决。私信功能无法删除可能是因为私信内容不合法，或者输入的文字中含有敏感词汇。

总之，操作不当或者软件bug都可能导致功能无法删除，建议按照正确方法操作，或者联系客服解决问题。