在网上买的CAD 2024安装不了，客服不解决，可能是由于以下几个原因：

1. **软件本身存在问题**：有可能是网上下载的CAD软件本身存在问题，或者下载的安装包不完整，导致安装过程中出错。
2. **系统不兼容**：CAD软件安装需要一定的系统配置要求，如果系统配置不满足软件的运行要求，就会导致安装失败。
3. **安装包已损坏**：如果客服不解决问题，可能是因为他们无法访问安装包的服务器，无法获取问题的准确原因。

这种情况下，您可以尝试重新下载安装包，确保下载过程中没有损坏。如果还是不行的话，您可以考虑使用其他CAD软件，比如AutoCAD或者浩辰CAD等。这些软件都有官方的应用商店，提供下载和安装服务，而且支持在线客服解决安装问题。

如果还是不能解决问题，建议联系官方客服或者寻求法律援助。以上建议仅供参考，您也可以咨询其他专业人士获取更多信息。