| 作者 |
| 朱军华 等 |
| 丛书名 |
| 产品管理与运营系列丛书 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782112151547 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------8084900 - 场景化设计：场景驱动的产品设计与运营--------------------------- 内容简介 这是一部从原理、方法和实战3个维度全面讲解场景化设计的著作，它将让我们在产品设计和运营的过程中真正理解并做到以用户为中心。场景化设计是以用户为中心的底层逻辑，以用户为中心是产品和运营的灵魂。 本书是作者超过15年的产品经验的总结，首先分析了用户场景和业务场景的要素和原理，然后总结了发现场景的4种方法、设计场景的4种方法、运营场景的3个步骤，以及场景化设计在电商和在线教育等典型商业场景中的应用。 全书共12章，分为三部分。 第1部分（第1~5章） 认识场景化 主要介绍业务场景和用户场景的定义与特点、移动互联网产品思维，以及如何运用常用的分析方法来发现场景。场景化设计可以使产品定位更加清晰和明确，可以使需求分析的过程更准确和高效，可以将产品设计的过程考虑得更全面，可以促进需求评审时团队理解的一致性。 第二部分（第6~10章） 运用场景化 首先介绍场景化设计的4种分析方法和贴心、高效、情感化等设计目标，然后从用户心理、群体影响、游戏式三个角度阐述场景化设计在产品设计和运营过程中的应用，并给出衡量场景化设计优劣的方法。 第三部分（第11~12章）实践场景化 首先通过电商方向的产品设计和运营的案例，讲解场景化设计的应用和实践方式。然后以电商直播产品的业务模式解析为例，阐述业务场景分析的逻辑和过程，以及如何基于业务场景发展出产品的业务模式，以满足不同的用户场景。 ---------------------------8060481 - 场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验--------------------------- . 这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销工具书，揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。 好的场景不仅能给用户提供优秀的解决方案和良好的品牌体验，而且还是这个时代企业品牌竞争的战略抓手。作者结合20余年的一线操盘经验，以星光珠宝、华诗雅蒂、大悦城、海底捞等多家著名企业的实践为蓝本，为期望在场景营销上向纵深推进的企业和从业人士提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。从实践到落地，从方法到思维，手把手教你掌握场景营销的精髓和核心，读后即能用。 全书一共5章，逻辑上分为两大部分： 第一部分：场景营销理论支撑（第1~2章） 首先，深入分析了场景在市场竞争和用户时间争夺中的作用、用场景制造社交货币进而带动营销的方法，这是理解和实践场景制造方法论的基础； 其次，阐述了场景体验与社群营销的逻辑关系，以及场景营销的价值、应用和操作逻辑，这对理解场景营销的理论和操作体系至关重要。 第二部分：场景营销方法论（第3~5章） 从场景洞察、场景价格、场景制造3个维度系统总结了场景营销的方法论 ?场景洞察方法论：从微观、中观、宏观三个层面介绍场景洞察的方法，其中微观洞察（点）是产品给予用户超爽体验和实现场景价格的基础；中观洞察（面）是发现新产品或新市场机，实现突破和打造品牌护城河的基础；宏观洞察（体），是发掘、组建或参与、新的产业价值链，建立自己独特的新商业模式的基础。 ?场景价格方法论：定价是关乎利润甚至企业存亡的关键点。本书深入解读了定价的底层逻辑，并详细介绍了如何实现让用户认可的高价格——场景价格。 ?场景制造方法论：详细解读场景制造的四大方法——场景嫁接、场景参与、场景复制、场景叠加，其中还介绍了场景制造的流程与场景管理法则。 |
| 目录 |
| [套装书具体书目] 8060481 - 场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验 - 9787111629153 - 机械工业出版社 - 定价 79 8084900 - 场景化设计：场景驱动的产品设计与运营 - 9787111696087 - 机械工业出版社 - 定价 89 ---------------------------8084900 - 场景化设计：场景驱动的产品设计与运营--------------------------- 前言 第一部分 认识场景化 第1章 产品设计趋势：场景化导向的革命2 1.1 场景化影响互联网的各个方面3 1.2 移动互联网带来的场景化深入应用4 1.3 产品设计过程中的场景化思考和应用8 1.4 交互设计中的场景化思维13 1.5 本章小结15 第2章 业务场景：互联网产品的发展根本16 2.1 探究互联网产品的业务场景17 2.1.1 业务场景的4个特点17 2.1.2 业务场景的应用举例18 2.1.3 业务场景的应用现状20 2.2 分析业务场景对产品设计的作用22 2.2.1 生活服务场景22 2.2.2 物品交易场景26 2.2.3 受教育场景30 2.3 传统业务互联网化需要注意的问题32 2.4 辨别和分析业务场景35 2.4.1 辨别现实场景和虚构场景36 2.4.2 辨别宏观场景和微观场景37 2.4.3 业务场景的分析步骤38 2.4.4 潜在的业务场景分析41 2.5 本章小结41 第3章 用户场景：围绕用户解决核心诉求43 3.1 定义用户场景44 3.2 用户场景分析的四要素48 3.2.1 用户要素49 3.2.2 时间要素50 3.2.3 地点要素51 3.2.4 任务要素51 3.3 用户场景的特性52 3.3.1 变化性53 3.3.2 复杂性55 3.3.3 可塑性57 3.4 基于用户场景设计产品59 3.4.1 产品设计的历史演变59 3.4.2 如何基于用户场景设计产品61 3.5 本章小结67 第4章 场景化思维：移动互联网产品的灵魂68 4.1 碎片化思维，快速抢占用户心智69 4.2 粉丝思维，得粉丝者得天下76 4.3 焦点思维，关键在于做什么80 4.4 快一步思维，找到快速发展的道路82 4.5 第一思维，成为用户心中的第一83 4.6 本章小结85 第5章 发现场景：运用常见分析方法找到场景86 5.1 换位思考法87 5.2 5W1H分析法90 5.3 用户画像分析法92 5.4 现状-结果分析法96 5.5 本章小结98 第二部分 运用场景化 第6章 细化场景：运用四种方法明确场景100 6.1 用户行为动机分析法100 6.2 场景拆解法106 6.2.1 细分场景107 6.2.2 提炼关键点109 6.2.3 吸引注意力110 6.2.4 影响决策112 6.2.5 引导行为113 6.2.6 强化行为113 6.3 场景调研沟通法115 6.3.1 结果先行116 6.3.2 借助媒介117 6.3.3 换位思考120 6.3.4 注重反馈122 6.4 用户行为流程涉众分析法123 6.5 本章小结126 第7章 深入洞察：基于用户心理的场景化设计127 7.1 由场景变化引起的用户心理变化128 7.2 以贴心为目标的产品设计132 7.3 以高效为目标的产品设计137 7.3.1 减少用户的操作步骤137 7.3.2 系统自动完成139 7.3.3 即时响应式反馈140 7.3.4 突出关键操作141 7.3.5 原操作行为替换142 7.4 以情感化为目标的产品设计143 7.5 本章小结147 第8章 无形利剑：基于同侪效应的场景化设计149 8.1 同侪团体和同侪效应150 8.1.1 同侪团体的特性150 8.1.2 什么是同侪效应152 8.2 同侪压力对用户的影响154 8.2.1 激励同侪团体中的个体155 8.2.2 促使个体被同侪同化157 8.2.3 促使个体产生代入感159 8.3 同侪效应的特性与应用161 8.4 基于同侪效应的产品设计案例165 8.4.1 同款奶粉在三个电商平台上的展示样式165 8.4.2 线上保险产品的列表展示样式168 8.5 本章小结171 第9章 乐趣至上：游戏式的场景化设计173 9.1 拥抱游戏式设计及其应用场景174 9.1.1 游戏式设计的特点175 9.1.2 游戏式设计的应用场景177 9.2 理解游戏式设计的作用原理179 9.2.1 积极主动地影响或改变用户行为179 9.2.2 给予用户恰到好处的奖励183 9.3 从游戏中借鉴如何留住用户187 9.4 游戏式设计的4个关键点194 9.4.1 目标：明确为何要采用游戏式设计195 9.4.2 规则：约定限制条件和玩法197 9.4.3 反馈：及时告知行为的结果198 9.4.4 激励：鼓励用户的下一次行为199 9.5 产品设计中的常见游戏元素200 9.6 本章小结205 第10章 衡量标准：基于场景化的产品设计考量207 10.1 场景化设计的问题和应对207 10.2 从设计目标的角度衡量210 10.3 基于场景拆解的体验衡量216 10.4 基于用户场景的可用性测试219 10.5 本章小结223 第三部分 实战场景化 第11章 实战演练：场景化在电商类产品中的应用226 11.1 电商会员购买场景设计227 11.2 优惠券发放逻辑设计232 11.3 购物车推荐最优省钱方案设计236 11.3.1 店铺优惠券的领取逻辑237 11.3.2 平台优惠券的领取逻辑245 11.3.3 优惠券混合使用时的最优方案推荐246 11.4 电商直播场景化设计249 11.5 一种简易的短视频排序逻辑251 11.6 不同角色间的结算逻辑设计255 11.6.1 买家端的订单详情页和退换单详情页展示256 11.6.2 商家端的订单详情页和退换单详情页展示260 11.7 本章小结263 第12章 业务分析：支撑商业模式的业务场景拆解265 ---------------------------8060481 - 场景方法论：如何让你的产品畅销，又给用户超爽体验--------------------------- 推荐序一 场景即解决方案 推荐序二 场景传递价值 前言 场景与未来商业 第1章 时代、场景与社交货币001 第1节 时代催生的“五个重要变化”002 （一）消费者：消费主权下的新角色003 （二）新生活方式与9000岁消费新习惯008 （三） 新商业逻辑：从“产品供应链”走进“顾客需求链”015 （四） 电商进化：社交媒体带火直播店与社交电商021 （五）渠道进化：网状渠道与个体代理商024 第2节 用场景抢占用户的时间026 （一）竞争的另类解读——场景之争026 （二）场景与用户时间的关系028 第3节 用场景，制造社交货币035 （一）五种常见的社交货币035 （二）场景和社交货币的关系038 （三）时代、场景与社交货币的逻辑039 第2章 场景体验与社群营销041 第1节 正确理解场景体验与社群营销042 （一）正确理解场景体验042 （二）社群营销概念解读044 第2节 场景赋能055 第3节 构建场景解决方案的出发点073 第3章 场景洞察方法论079 第1节 场景洞察方法总论080 （一）场景洞察的三种方法与作用080 （二）借助“IBCD”工具对场景方案做取舍083 第2节 微观洞察：从线找点，顺藤摸瓜087 （一）洞察用户工作方式087 （二）洞察用户生活方式094 第3节 中观洞察：两面结合，做肉夹馍106 （一）先用户，后产品106 （二）先产品，后用户109 第4节 宏观洞察：从体看链，价值锚定112 （一）产业价值链的变迁与进化112 （二）产业链洞察与价值锚定方法115 第4章 场景价格方法论126 第1节 定价的学问127 （一）价格决定竞争、利益分配与资源整合127 （二） 定价的三个阶段：从成本价格到心理价格再到场景价格128 （三） 成本价格与场景价格130 第2节 场景价格方法总论134 （一）场景价格方法论134 （二）如何实现场景价格？135 （三）场景价格如何核定？142 （四）场景价格践行的注意事项143 第3节 如何放大产品的价值146 （一）放大产品价值的重要意义147 （二）让用户充分感知产品价值150 （三）如何了解用户判断产品价值的方法？154 （四）发布消费指令，强调场景解决方案156 第5章 场景制造方法论158 第1节 场景制造方法总论159 （一）场景嫁接159 （二）场景参与160 （三）场景复制161 （四）场景叠加162 （五）场景制造的流程与心法163 第2节 场景嫁接，主动吸引消费者163 （一）实体产品场景嫁接案例164 （二）虚拟产品场景嫁接案例165 （三）酒店场景嫁接案例166 （四）场景嫁接的“点、线、面”168 第3节 场景参与，一起引爆新场景168 （一）参与感的目的是吸引用户做贡献168 （二）用户参与场景制造，引发病毒传播169 （三）奥利奥的场景参与新玩法170 （四）宜家家居的场景参与新工具171 （五）娱乐明星的场景参与案例172 （六）场景参与的点与线173 第4节 场景复制：大悦城的场景逻辑173 （一）场景构建逻辑和落地路径174 （二）场景与“人、货、场”的关系176 （三）场景流的商业价值178 第5节 场景叠加：孩子王构建“顾客关系链”179 （一）“顾客关系链”构建路线图179 （二）线下场景叠加：服务+社交182 （三）线上场景叠加：服务场景+社交场景182 第6节 场景进化：海底捞的服务王道186 （一）免费：从六大服务到十大服务187 （二）场景工具：从APP到Hi捞汇187 第7节 场景心法：深挖场景流，体验超预期188 （一）场景标配与场景联想189 （二）场景流深挖：一米宽，一公里深190 （三）仪式感、荣耀感、参与感、代入感、时代感191 （四）场景追踪：线上线下结合194 （五）场景的进化与创新194 （六）场景体验的衡量指标195 第8节 场景的开发流程与项目管理198 （一）场景开发流程图198 （二）场景评审与验收201 （三）场景复盘与优化203 |