| 作者 |
| 跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能级证书配套教材委会 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121421860 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认、客户连续转化、打造优秀的跨境电商业务团队，共10章。通过本书学习，读者应能掌握海外客户开发与管理的基本知识和技能。本书可作为本科院校、高职院校跨境电子商务、电子商务、国际经济与贸易、商务英语等相关专业教材，也可供初入职场的外贸业务员参考。 |
| 目录 |
| 章 海外客户的角色概论\t1 节 客户的种类与定义\t1 第二节 公海客户的来源和转化\t7 第三节 公海客户的局限性思考\t11 第四节 销售漏斗模型与实际应用\t14 第五节 业务员的岗位职责和价值认同\t19 本章小结\t23 第二章 客户开发前的准备\t24 节 构建客户数据库\t25 第二节 客户分层\t26 第三节 客户开发前的其他准备\t31 本章小结\t36 本章习题\t36 第三章 客户开发\t37 节 从引流到转化\t37 第二节 换位思考：客户需要怎样的供应商\t49 第三节 撰写客户喜欢的开发信\t51 第四节 客户开发实战\t55 第五节 如何打造软实力防火墙\t61 本章小结\t62 本章习题\t63 第四章 获取样品单\t64 节 大客户跟进的个里程碑：样品单\t65 第二节 寄样的全流程解析\t76 第三节 关于样品单的深度反思\t81 本章小结\t89 本章习题\t89 第五章 接待客户\t91 节 接待海外客户的前期准备\t92 第二节 正式商务接待\t97 第三节 商务接待中的细节\t103 本章小结\t106 本章习题\t106 第六章 验厂\t108 节 验厂概述\t109 第二节 社会责任验厂\t113 第三节 客户验厂\t116 本章小结\t121 本章习题\t121 第七章 商务谈判\t123 节 国际商务谈判的基础\t123 第二节 成功的商务谈判实践\t129 第三节 商务谈判禁忌\t133 第四节 商务谈判中的辅助支持\t135 本章小结\t137 本章习题\t138 第八章 交易促成与合同确认\t139 节 踢好成交前的临门一脚”\t140 第二节 促成成交的技巧\t143 第三节 合同细节确认\t147 第四节 合同风险控制管理\t151 本章小结\t154 本章习题\t154 第九章 客户连续转化\t156 节 概述\t156 第二节 客户连续转化的基础\t161 第三节 老客户再转化\t164 第四节 客户的忠诚度\t166 本章小结\t172 本章习题\t172 第十章 打造优秀的跨境电商业务团队\t173 节 概述\t175 第二节 优秀业务团队的工作模式\t196 第三节 业务团队的考核与激励\t204 本章小结\t213 本章习题\t213 参考文献\t215 |