| 作者 |
| （美）Stephan Schiffman（史蒂芬·谢夫曼） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121340017 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售成功的关键。美国顶尖的企业销售培训大师史蒂芬?谢夫曼，通过自己30多年的观察和研究，以及对50多万名销售人员的培训经验，为销售人员提供了进行电话销售的有效策略和成交的实用技巧。作者在书中引用了许多生活中进行电话销售的实际案例和情境，可读性和可操作性都很强 |
| 目录 |
| 上篇 电话销售技巧 第1章 陌生拜访电话至关重要 / 5 第2章 依数据行事 / 12 第3章 从哪里寻找销售线索 / 25 第4章 电话销售的技巧 / 30 第5章 手机的使用 / 47 第6章 扭转乾坤 / 50 第7章 台阶 / 60 第8章 掌控以第三方为例的电话和推荐电话 / 70 第9章 怎样有效留言 / 79 第10章 再谈语音留言 / 92 第11章 电子邮件战术 / 94 第12章 后续电话 / 98 第13章 销售过程的四个步骤 / 104 第14章 成功销售的原则 / 109 下篇 成交技巧 第1部分 基础理论 第15章 抓住最后1/3的业务 / 121 第16章 销售的定义 / 126 第17章 没有诀窍 / 128 第18章 不是异议的异议 / 130 第19章 销售环节的简要介绍 / 132 第20章 人们为什么要买 / 135 第21章 成交前期的准备 / 138 第22章 想法的力量 / 140 第2部分 成功成交的几点创意 第23章 养成好习惯 / 142 第24章 了解你的产品或服务 / 143 第25章 成交和开场 / 146 第26章 不要对潜在客户进行信息轰炸 / 149 第27章 向委员会销售 / 151 第28章 反向和正向销售 / 155 第29章 理解对方的回应 / 157 第30章 承担责任 / 162 第31章 分清工作和私人关系 / 165 第3部分 重新思考你与潜在客户的关系 第32章 你不能强迫潜在客户做任何事情 / 168 第33章 四种角色 / 170 第34章 初次会面的两个目标 / 173 第35章 初次会面结束时的选择 / 176 第36章 一个可怕的故事 / 178 第37章 永远不要说的一句话 / 180 第38章 核实信息 / 182 第39章 何为陈述 / 187 第40章 用不用讲稿 / 190 第41章 简单的成交陈述 / 192 第42章 “我还得再考虑一下” / 194 第43章 应对障碍 / 196 第44章 钱，钱，钱 / 200 第45章 关于成功成交的一些建议 / 202 第46章 领导角色 / 205 第47章 从理论到实践 / 208 后记 超越成交 / 209 附录A 陌生拜访电话讲稿范例 / 215 附录B 完整的销售情节范例 / 217 附录C 在成交之前你应该能够回答的7个问题 / 230 附录D 你应该能够回答的6个策略性问题 / 233 附录E 有效谈判的8个基本原则 / 236 附录F 成功谈判的11个实用法则 / 237 附录G 销售谈判模型 |