| 作者 |
| （美）Judith Bowman（朱迪思?博曼） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121338052 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书讨论的不是“细节”，而是让你脱颖而出的“制胜关键”！上司加微信朋友要不要加？ 只剩最后一张污损的名片，要不要递出去？成功的视频会议事前要怎么准备？ 如何恰当地进行业务引荐？职场礼仪畅销书作家在本书中告诉你：如何掌握每个关键细节，做得高明、做得漂亮，让做得高明内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。通过持续不断的练习，你将最终成为上司、同事、客户眼中值得认识的人！ |
| 目录 |
| 第1章做个社交达人 / 1 人们一直都在拓展人际关系 / 1 当你是“双方都敬重的第三 人”时 / 2 专业人士拓展人际关系的社交 活动 / 2 改变是孤独的旅程 / 4 事前准备 / 5 活动期间 / 6 自我展现 / 11 业务引荐 / 12 活动中交换名片 / 16 活动结束后 / 18 最大限度利用社交场合 / 19 公司组织的社交活动 / 19 第2章握手与交换商务名片的 细节 / 23 握手 / 23 正确的握手姿势 / 24 名片 / 29 拜访卡：所有旧的东西都会再次 流行 / 36 第3章打电话打出好业绩 / 38 简介 / 38 电话和电子通信 / 39 基本礼仪 / 40 麦克风 / 41 视频电话／视频会议 / 42 如何接电话（业务方面） / 42 如何接电话（销售方面） / 46 在语音信箱留言 / 47 传送数据 / 48 打完电话后 / 49 针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理） / 50 电话沟通——正确的打招呼及应对方式 / 53 第4章容易忽略的电子通信 礼仪 / 55 公务与社交 / 55 使用电子通信设备 / 55 电子邮件的礼节 / 56 其他小细节 / 60 短信 / 61 社交媒体平台 / 67 状态更新 / 69 推荐 / 70 脸书 / 72 选择沟通的媒介 / 73 使用IPOD / 73 演讲时使用IPOD / 74 科技与出差 / 74 结论 / 75 第5章穿出好人缘 / 76 社交与商业穿着 / 76 男性 / 79 女性 / 94 结论 / 109 第6章成功的商务会议 / 110 商务会议 / 110 会议前：获得会面的机会 / 112 通过电话第一次联系 / 113 通过电子邮件初次联系和传送 信息 / 114 介绍性的通信 / 115 进一步的准备 / 118 小结 / 119 要求会面 / 119 会议的准备 / 120 会议的穿着 / 121 路线 / 122 会议何时开始 / 123 手机和通信装置 / 123 与接待人员打招呼 / 124 主持人到来 / 126 对话技巧与闲聊 / 127 坐下与座位 / 128 会议开始 / 135 会议过程中 / 135 强调重点 / 138 完成交易 / 138 会议结束 / 138 视频会议 / 139 视频会议前 / 139 准备背景 / 140 主持人的责任 / 142 视频会议时 / 142 视频会议后 / 144 第7章完美的演讲技巧 / 148 事先准备 / 148 到达演讲会场时 / 151 开场 / 152 开始演讲 / 153 演讲时的细微差异 / 158 如何应对无礼之人 / 160 第8章面试时你应该知道 的事 / 164 拓展人际关系 / 164 呈现自己 / 165 面试技巧 / 166 收集信息的访谈 / 169 正式的工作面试 / 170 面试者 / 172 面试过后 / 181 第9章用餐礼仪与社交礼节 / 183 商务用餐 / 183 餐厅里的商务用餐 / 185 在餐厅里 / 187 座位 / 188 点餐 / 192 主人的职责 / 195 餐具的摆放 / 195 点菜的其他事项 / 197 用餐 / 198 美式与欧式用餐 / 198 无声的服务密码 / 200 用餐的其他注意事项 / 202 传递和上菜 / 205 留住餐具 / 207 其他关于食物的小诀窍 / 208 离席 / 209 与安静的人聊天 / 209 棘手的情况 / 211 咖啡、茶、甜点 / 212 用餐完毕 / 214 用餐时，何时可以做简报 / 214 音量 / 216 清理桌面 / 217 餐桌礼仪 / 218 全球用餐礼仪 / 218 用餐结束 / 221 与身障者一起用餐 / 222 第10章出差与国际旅游须知 / 224 出差 / 224 出差和小费 / 228 差旅费报告 / 232 科技与商旅 / 232 结论 / 234 国际礼仪认识 / 234 事先研究与事先计划 / 236 结语 / 244 |