作者：陆建鸣编著
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2016020223
书号：978-7-5637-3328-6
出版地：北京
出版时间：2016.1
定价：￥32
本书作者根据出境领队工作的实际内容，本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识，具有较强的实用价值。