如果交换机上的端口安全设置启用后用户无法认证，可以尝试以下步骤进行排查：

1. 检查端口安全配置：确保端口安全的配置正确，包括安全级别、VLAN 成员资格等设置。检查相关的配置文档或与系统管理员确认。
2. 确认用户账号和密码：确保用户账号和密码正确无误，没有拼写、格式或特殊字符错误。可以尝试使用已知正确的用户名和密码进行认证，看是否能够成功。
3. 确认用户VLAN配置：如果用户属于特定的VLAN，确保VLAN配置正确，用户属于被允许通过端口安全的VLAN。
4. 查询用户历史记录：查看系统是否有关于此用户的认证历史记录。如果有认证失败的记录，可以根据提示进行排查。
5. 排除硬件故障：检查交换机端口和用户终端设备，确认是否有硬件故障导致认证失败。
6. 与技术支持联系：如果以上步骤都无法解决问题，可以向系统或设备供应商的技术支持寻求帮助。他们可能会提供进一步的故障排除步骤或检查交换机日志以获取更多信息。

请注意，这些步骤是一般性的指导，具体排查方法可能会因设备和配置的不同而有所差异。