针对职评系统传文件出现调用非白名单无法获取用户信息的问题，可以尝试以下方法解决：

1. 检查系统设置：确保系统已启用白名单功能，且仅允许白名单内的用户进行文件传输。对于未在白名单中的用户，系统应设置相应的限制或提示用户进行身份验证。
2. 强化身份验证：对于调用非白名单的用户，系统应提供有效的身份验证机制，以确保调用的合法性和安全性。这可以通过要求用户提供有效的身份凭证（如用户名、密码、令牌等）来完成。
3. 定期更新白名单：确保白名单的更新及时，以便将新用户和相关新功能纳入其中。通过定期审查和更新白名单，可以确保系统的安全性。
4. 加强权限管理：在系统内部建立严格的权限管理制度，确保不同用户具有不同的权限。对于需要访问用户信息的用户，应仅授予必要的权限，并确保权限的分配和管理是安全的。
5. 及时反馈与协助：如果用户遇到无法获取用户信息的问题，应提供适当的反馈渠道，如技术支持热线、在线帮助文档或论坛等。协助用户解决问题，并根据实际情况调整系统设置。
6. 定期安全审计：定期对系统进行安全审计，确保系统中的用户数据和文件传输功能的安全性。审计结果可以帮助识别潜在的安全风险和漏洞，并采取相应的补救措施。

综上所述，要确保职评系统能够正常运行，可以结合实际情况和需求采取以上措施来提高系统的安全性，减少出现调用非白名单无法获取用户信息的问题。