| 作者 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| ISBN |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 在复杂多变的时代，组织如今面临着巨大的挑战，我们很难简单地扮演医生或者专家的角色，通过一些调查或者访谈，就对问题做出准确的诊断，并提供解决方案。埃德加·沙因认为，我们必须摒弃保持职业距离的旧观念，以更个人化的方式与客户或者下属合作，要保持真诚的开放、好奇和谦逊的态度。沙因基于自己50年来咨询工作的经验，通过25个亲历的代表性案例，阐明了谦逊的咨询过程的各个阶段。正如他在50年前提出“过程咨询”所做的贡献那样，沙因再一次彻底改变了咨询领域，帮助咨询师与管理者快速地提供真正的帮助，并创造更好的成果。 |
| 目录 |
| 总 序（杨斌） 序 言 第1章 何去何从的咨询顾问 /001 案例1 贝塔电力公司的文化变革｜003 第2章 谦逊的咨询创新之处 /016 第3章 建立信任、开放的2级关系的必要性 /030 案例2 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈｜048 案例3 与数字设备公司一起冒险｜052 案例4 在银行业务中应用新IT技术｜073 第4章 谦逊的咨询始于第一次谈话 /084 案例5 重构开发文化分析模板的需求｜098 案例6 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司｜106 案例7 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功｜112 案例8 “剑桥居家”委员会：个人化的失败｜118 第5章 个人化：强化2级关系 /125 案例9 帮助麻省理工学院个人化教学｜127 案例10 汽巴-嘉基的参与程度｜140 案例11 高管教练的困境：谁是客户｜159 案例12 一个不幸的个人化错误｜166 第6章 谦逊的咨询专注于过程 /170 案例13 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司｜171 案例14 宝洁昆西工厂的团队建设活动｜174 案例15 放弃在一个销售型组织里建设团队文化｜176 案例16 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率｜181 案例17 如何评估和“测量”销售型组织的文化｜185 案例18 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题｜189 第7章 创新的适应性行动 /195 案例19 阿尔法电力公司的安全问题｜197 案例20 减少美国林务局消防员的死亡人数｜203 案例21 帮助INPO更好地支持核电厂｜205 案例22 适应性行动的成与败：DEC战略回顾｜207 案例23 为萨博技术咨询公司创造新对话｜213 案例24 在壳牌勘探与生产部门运用对话｜214 案例25 学术医疗中心的特别午餐小组｜216 结束语 关于如何成为客户真正的助力的一些想法 /220 致谢 /224 关于作者（自述） /226 参考文献 /229 |