| 作者 |
| 埃德加·沙因 凯尔西·克罗 埃米莉·麦克道尔 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782103111722 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介 ---------------------------8078729 - 恰到好处的帮助--------------------------- 你是否有过“好心办坏事”的经历？助人是人类极为基本的相处之道，尽管帮助在我们的生活中无处不在，但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，帮助者往往“自恃高明”，从而失去实现有效帮助的机会。在本书中，斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系，对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析，并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活，而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。本书可以帮助你打造互相帮衬的氛围，从而建立受益一生的人际关系。 ---------------------------8071494 - 恰到好处的安慰--------------------------- 当我们的亲友正在经历痛苦时，我们总是想要说点什么去安慰他们， 但我们常常会忽略对方的感受，“自以为是”地去安慰。 于是效果往往适得其反，甚至会让我们彼此疏远…… 我们学过很多知识，却从来没有学过如何去安慰他人。 这本书是一份礼物。它充满了创意和精彩的视觉感受，它帮助我们充满信心地去支持和安慰那些经历疾病、创伤或任何其他困境的人，它让我们能够与他人建立内心深处真正的联结。 |
| 目录 |
| [套装书具体书目] 8071494 - 恰到好处的安慰 - 9787111657644 - 机械工业出版社 - 定价 59 8078729 - 恰到好处的帮助 - 9787111674924 - 机械工业出版社 - 定价 59 ---------------------------8078729 - 恰到好处的帮助--------------------------- 推荐序（杨斌） 译者序（李艳） 序言 第1章 何为帮助：有效的帮助与无效的帮助 /001 帮助的多重含义｜005 “日常的帮助”和“专业的帮助”｜009 助人是一个社交过程｜011 第2章 人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性 /013 社交经济：维护社交秩序｜017 亲密关系和信任｜020 社交剧场｜025 结论和启示｜033 第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035 寻求帮助意味着“处于下风”｜037 被求助者“自恃高明”｜039 受助者的五大陷阱｜042 助人者的六大陷阱｜047 建立帮助关系的意义｜054 总结｜056 第4章 帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应 /057 助人者在初期不知道的五个问题｜058 受助者在初期不知道的五个问题｜060 选择角色｜063 总结和结论｜075 第5章 建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯 /077 问讯的方式｜080 单纯式问讯｜081 诊断式问讯｜084 设问式问讯｜088 转换式问讯｜090 各问讯方式适用的场景｜090 选择建设性时机｜093 把握与情境相符的分寸｜094 总结和结论｜097 第6章 问讯过程的应用 /099 案例6-1 日常生活中的一对一帮助｜100 案例6-2 一个平常的提问的意外效果｜104 案例6-3 转换至设问式问讯｜105 案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者｜107 案例6-5 出院时毫无意义的帮助｜114 案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115 总结｜120 第7章 团队合作是持久的互助行为 /121 如何达成团队合作｜124 任务中的突发事件决定互助的类型｜130 任务对相互协作的要求｜132 给予反馈是最基本的帮助行为｜134 不能面对面沟通的团队｜141 总结｜144 第8章 帮助领导者和组织 /147 谁是受助者｜148 组织文化与领导力｜150 接受帮助是领导力的体现｜151 组织变革中的助人者｜158 组织咨询中的助人者｜161 总结和结论｜162 第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165 做好帮助他人的准备｜166 做好接受帮助的准备｜167 结语｜179 致谢 /180 参考文献 /181 赞誉 /183 ---------------------------8071494 - 恰到好处的安慰--------------------------- 前言 生活的剧透：坏事会发生 第一部分 做点铺垫工作 第1章 先给自己戴上氧气罩 3 第2章 站在他们的角度 27 第二部分 提供支持的三个真相 第3章 善意就是你的证明 39 第4章 倾听：无声胜有声 71 第5章 小举动 大影响 127 第三部分 请别搞得我好像个灾难 第6章 请你永远都别说这些话（谢谢！） 169 第7章 共情指南：做什么 & 别做什么的作弊小纸条 211 结 语 你做到了！ 225 参考文献 229 关于研究 233 致谢 237 |