| 作者 |
| 王吉斌 彭盾 白雪飞 陈新宇 罗家鹰 江威 邓通 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782101141539 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------在线组织：钉钉赋能28个组织数字化转型的故事和方法--------------------------- 这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织，如何通过钉钉实现数字化转型的著作。 钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台，是组织数字化转型的推动力。 它正在发起并支撑一场组织层面的“转基因创新工程”，它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化，全面实现数字化运作和数字化决策。 本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中，挑选了来自金融、制造、零售、烟草、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织，分析和展示了这些组织的数字化转型故事，以及“开箱即用、上手易用”的数字化转型方法。 全书内容分为八个部分： 第一部分 数字化管理创新（01～05）复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。 第二部分 新零售体验（06～10）大润发、银泰百货、苏州稻香村、红蜻蜓集团、特步等企业分享了他们利用钉钉改善员工和客户体验的实践经验。 第三部分 数字化商业运营（11～14）林清轩、林氏木业、帅康、菜鸟物流等企业分享了他们利用钉钉实现数字化运营并大幅提升业绩的经验。 第四部分 产业数字化（15～18）东方希望、蒙牛、远大集团、浙江烟草等企业分享了他们利用钉钉全面实现产业数字化转型的实践经验。 第五部分 未来校园（19～21）学军小学、史家小学、北大附属宿州实验学校分享了他们利用钉钉实现教与学数字化转型的经验。 第六部分 未来医院（22～25）浙大一院、浙大二院、青大附院、铜仁市人民医院分享了他们利用钉钉实现医疗行业数字化转型的经验。 第七部分 数字化政务（26～28）浙政钉、钉钉智慧警务平台、精准扶贫等背后的政府机构和组织分享了他们利用钉钉实现政务数字化转型的经验。 第八部分 数字化战“疫”（29）全面梳理和复盘钉钉在本次疫情中发挥的社会价值，彰显了钉钉作为数字时代协同办公和应用开发平台的作用。 . ---------------------------中台实践：数字化转型方法论与解决方案--------------------------- 中台是企业数字化转型的关键支撑系统，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长，最终实现成功数字化转型的目标。 本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结。主要讲解了如下4个方面的内容： 第一，中台如何帮助企业让数字化转型落地，以及中台在资源整合、业务创新、数据闭环、应用移植、组织演进 5 个方面为企业带来的价值； 第二，业务中台、数据中台、技术平台这3大平台的建设内容、策略和方法； 第三，中台如何驱动新地产、新汽车、新直销、新零售、新渠道5大行业和领域实现数字化转型，给出了成熟的解决方案（实现目标、解决方案和实现路径）和成功案例； 第四，开创性地提出了“软件定义中台”的思想，通过对中台的进化历程和未来演进方向的阐述，帮助读者更深入地理解中台并明确未来的行动方向。 中台是企业数字化转型的技术底座，它将加速企业数字化转型的进程，让企业真正实现数据驱动运营，在实现业绩增长的同时打造极致的用户体验。 |
| 目录 |
---------------------------在线组织：钉钉赋能28个组织数字化转型的故事和方法--------------------------- 致谢 序一 序二 序三 前言 数字化管理创新 01 复星集团：“大象”也能跳舞2 02 立白集团：35000+导购、5800+司机、20000+业务员的专属“私人订制”13 03 洛可可集团：人效提升2.5倍，时效提升300%，打造洛客数字智能设计平台23 04 嘀嗒出行：从500强到“中国式创业”37 05 数字化管理师：一年收到40个offer、涨薪3倍的新职业47 新零售体验 06 大润发：新零售穿上新跑鞋58 07 银泰商场：数字化重构让商场和顾客“躺赢”68 08 苏州稻香村：4万俱乐部，重视员工的每一分努力77 09 红蜻蜓集团：蜻蜓大作战背后的故事88 10 特步：1.1万导购上钉钉，月招150万门店会员99 数字化商业运营 11 林清轩：疫情期业绩不降反升，传统电商同比增长500%112 12 林氏木业：“三年开千店”的成功秘籍120 13 帅康：柜姐站C位，导购变网红128 14 菜鸟物流：“天网+地网”的物流新模式137 产业数字化 15 东方希望：投入90万实现900万的数字化效果148 16 数字化武装蒙牛变“猛牛”，率全国乳企助力抗疫160 17 远大集团：从三人用一台PC到人人智能移动办公171 18 浙江烟草：构建数字化的云上浙烟181 未来校园 19 学军小学：老师和学生的全面减负神器192 20 史家小学：一座“魔法小学”201 21 北大附属宿州实验学校：“孩子王”的学校成为留守儿童乐园210 未来医院 22 浙大一院：牢牢“钉”住病人病情220 23 浙大二院：半天变半小时，排班神器解放护士长232 24 青大附院：百年老院实现“患者最多跑一次”243 25 铜仁市人民医院：贫困山区飞出一座未来医院252 数字化政务 26 浙政钉：140万公职人员在线的“酸爽”体验264 27 钉钉智慧警务平台：警察不离身的科技装备273 28 精准扶贫：“鲶鱼”县长的脱贫经285 数字化战“疫” 29 钉钉数字化战“疫”300 ---------------------------中台实践：数字化转型方法论与解决方案--------------------------- 作者简介 前言 第一部分 数智化转型与中台落地路径 第1章 数智化转型 1.1 数字化和智能化浪潮2 1.1.1 数智化领域4 1.1.2 数智化思维8 1.2 数智化转型路径9 1.2.1 关键路径10 1.2.2 数字化营销是切入点12 1.3 数字中台是企业应用新基建13 1.3.1 什么是数字中台14 1.3.2 数字中台是新基建16 1.4 软件定义中台17 1.4.1 软件定义中台的组成18 1.4.2 软件定义中台的6大特性21 第2章 业务和数据深度融合的中台价值 2.1 整合企业数字能力26 2.1.1 企业数字能力快速有效整合26 2.1.2 企业“共性”数字能力的沉淀、组装和共享27 2.1.3 企业上下游数字能力全链路拉通和赋能28 2.2 提效企业业务创新29 2.2.1 助力业务规划29 2.2.2 提升业务实现效率30 2.2.3 推动新业务热启动30 2.3 打造企业业务和数据的闭环31 2.3.1 投入成本大幅度降低32 2.3.2 业务创新小闭环快速实现33 2.3.3 推动企业业务、数据、运营体系良性互动33 2.4 快速移植原有应用34 2.4.1 业务应用高效化移植34 2.4.2 业务数据无流失迁移35 2.4.3 业务系统无抖动切换36 2.5 推动企业组织演进37 2.5.1 组织形式演进37 2.5.2 组织动能聚变39 2.5.3 组织专业分工39 第3章 业务中台建设 3.1 什么是业务中台41 3.1.1 业务中台定义42 3.1.2 业务中台主要建设内容44 3.2 业务中台的架构设计与组成46 3.2.1 业务中台的核心架构47 3.2.2 业务中台体系内容48 3.3 业务中台构建策略50 3.3.1 领域驱动设计50 3.3.2 需求结构化57 3.3.3 能力可配置58 3.4 业务中台构建五步法59 3.4.1 高阶规划60 3.4.2 领域分析61 3.4.3 中心设计61 3.4.4 开发交付62 3.4.5 持续运营63 3.5 业务中台与其他系统的集成64 3.5.1 业务驱动集成64 3.5.2 集成策略66 3.6 业务与数据的联动69 第4章 数据中台建设 4.1 什么是数据中台72 4.1.1 数据中台定义72 4.1.2 数据中台价值75 4.2 数据中台的架构设计与组成77 4.2.1 数据中台功能架构77 4.2.2 数据中台技术架构85 4.3 数据中台构建策略88 4.3.1 构建数据中台的挑战88 4.3.2 数据中台的构建策略91 4.3.3 数据中台构建的三大路径92 4.4 数据中台构建五步法94 4.4.1 高阶规划95 4.4.2 系统设计99 4.4.3 开发实施110 4.4.4 试运行111 4.4.5 持续运营112 4.5 用数赋智，建设企业数智大脑114 4.5.1 营销域智能114 4.5.2 商品域智能115 4.5.3 门店域智能115 4.5.4 渠道域智能116 4.5.5 物流供应链域智能117 4.5.6 服务域智能117 第5章 技术平台建设 5.1 什么是技术平台119 5.1.1 技术平台的定义120 5.1.2 技术平台的7大价值121 5.2 技术平台的架构设计与组成126 5.2.1 技术平台概览126 5.2.2 研发协作平台126 5.2.3 低代码开发平台131 5.2.4 移动开发平台133 5.2.5 数据开发平台134 5.2.6 运维监管平台137 5.2.7 多云适配137 5.2.8 网关138 5.3 技术平台构建策略139 5.3.1 困难与挑战139 5.3.2 技术平台设计原则139 5.3.3 技术平台规划演进141 5.4 技术平台构建方法论142 5.4.1 选型142 5.4.2 边界确认142 5.4.3 平台化集成143 5.4.4 数据化支撑143 第二部分 解决方案与案例 第6章 新地产行业的中台实践 6.1 实现目标148 6.1.1 降本：以运营效率为核心，加速企业内部打通，构建自上而下的经营战略148 6.1.2 增效：以转化漏斗为核心，加速线上线下打通，构建持续成长的客户经营体系149 6.1.3 创新：以生态优势为核心，加速产品与服务打通，构建新的加速引擎151 6.2 解决方案153 6.2.1 地产数据中台解决方案153 6.2.2 地产泛会员运营解决方案164 6.2.3 多业态超级会员运营解决方案171 6.3 实现路径173 6.3.1 客户中台176 6.3.2 地产中台177 6.3.3 企业中台177 6.3.4 生态平台178 6.4 案例分析：A公司双中台—智慧交易的发动机179 6.4.1 项目背景180 6.4.2 痛点聚焦180 6.4.3 中台实施183 6.4.4 项目成果192 6.4.5 未来展望194 6.5 面临的挑战195 第7章 新汽车行业的中台实践 7.1 实现目标198 7.1.1 汽车行业数智化转型198 7.1.2 汽车新零售200 7.2 解决方案204 7.2.1 客户数据洞察解决方案206 7.2.2 数字营销解决方案206 7.2.3 DMS 4.0解决方案208 7.3 实现路径214 7.4 案例分析1：爱驰汽车的中台实践与数字化破局219 7.4.1 项目背景220 7.4.2 痛点聚焦221 7.4.3 建设中台224 7.4.4 产生价值231 7.5 案例分析2：长安福特的双中台实践与数字营销破局237 7.5.1 项目背景238 7.5.2 痛点聚焦238 7.5.3 中台实施240 7.5.4 产生价值248 7.5.5 最终效果251 7.6 面临的挑战256 7.6.1 新能源车企256 7.6.2 传统主机厂257 7.6.3 总结258 第8章 新直销行业的中台实践 8.1 实现目标261 8.1.1 开源：搭建线上交易平台，线上线下全渠道融合261 8.1.2 节流：应用信息技术，打造新工具，改善经营成本262 8.1.3 转型：面向未来，推动业务模式转型263 8.2 解决方案267 8.2.1 数智商城解决方案267 8.2.2 数智营销解决方案271 8.2.3 数智工具解决方案273 8.2.4 数智门店解决方案275 8.2.5 数智客服解决方案277 8.2.6 数智供应链解决方案279 8.2.7 数智直播解决方案281 8.2.8 数智社交解决方案284 8.3 实现路径286 8.3.1 直销电商化288 8.3.2 电商社交化289 8.3.3 直销零售化290 8.4 案例分析：直销巨头B公司的数字中台实践291 8.4.1 项目背景291 8.4.2 痛点聚焦292 8.4.3 中台实施294 8.4.4 产生价值303 8.5 面临的挑战308 8.5.1 管理的挑战308 8.5.2 商业逻辑的挑战308 8.5.3 商业模式融合的挑战309 8.5.4 内部组织的挑战309 8.5.5 企业日常运营的挑战310 第9章 新零售的中台实践 9.1 实现目标311 9.1.1 线上线下渠道全覆盖312 9.1.2 公域流量和私域流量统一运营314 9.1.3 线上线下多场景交互319 9.2 解决方案320 9.2.1 全域消费者运营解决方案321 9.2.2 新零售解决方案323 9.2.3 智能配补货解决方案325 9.2.4 渠道数字化解决方案327 9.3 实现路径330 9.3.1 消费者数字化4大阵地330 9.3.2 消费者数字化6个核心能力332 9.4 案例分析：良品铺子的业务中台实践338 9.4.1 公司背景339 9.4.2 痛点聚焦339 9.4.3 中台实施343 9.4.4 产生价值348 9.5 面临的挑战359 9.5.1 思维上的挑战359 9.5.2 商业逻辑上的挑战359 9.5.3 组织上的挑战359 第10章 新渠道的中台实践 10.1 实现目标362 10.1.1 产品和服务的升级与融合362 10.1.2 数字创新能力驱动363 10.2 解决方案365 10.2.1 总体业务蓝图365 10.2.2 全域营销触达，连接商户、赋能消费者的数字化运营367 10.2.3 线上线下一体化全渠道运营，促进高效转化372 10.2.4 智慧供应链服务377 10.2.5 数据赋能渠道商户智能化运营378 10.3 实现路径381 10.3.1 渠道数字化381 10.3.2 政策资源数字化381 10.3.3 供应链数字化381 10.3.4 消费者运营数字化382 10.4 案例分析：C公司的数字化闭环渠道链382 10.4.1 项目背景383 10.4.2 痛点聚焦385 10.4.3 中台实施386 10.4.4 产生价值397 10.5 面临的挑战400 10.5.1 业务模式变革的挑战400 10.5.2 运营组织中台化的挑战401 10.5.3 数字化运营能力的挑战401 第三部分 进化与未来 第11章 中台的进化与未来 11.1 这些都不是中台405 11.1.1 微服务化不是中台405 11.1.2 数据仓库不是中台406 11.2 中台的进化路径407 11.2.1 第一阶段：领域微服务化407 11.2.2 第二阶段：业务中台或数据中台409 11.2.3 第三阶段：业务中台+数据中台409 11.3 中台的未来：软件定义中台410 |