当西北仓二段物流无法提供底单时，可以采取以下话术来应对：

1. “非常抱歉给您带来不便，无法提供底单确实是我们工作的疏忽。我会尽快向上级反映这个问题，并加强我们的工作流程，以确保类似的情况不再发生。”
2. “非常感谢您的理解，如果您需要相关证明材料，我们可以尽力协助您获取，以确保您的权益得到保障。”
3. “我非常重视您的反馈，我们已经意识到了这个问题，并正在采取措施来改进我们的服务。我们非常抱歉给您带来的困扰，并希望通过这次事件能够赢得您的信任。”
4. “如果您有任何其他问题或需要我们的帮助，请随时联系我，我将竭诚为您服务。”

这些话术表达了歉意、提供了解决方案，并确保客户的需求得到满足，同时也展现了积极改进的态度。